利用上限に達しました。明日、やり直してください。

Question

複数のアカウントでoutlookメールを使用しています。

各アカウントで転送の設定をしたいのですが、

「お客様のアカウントを確認するために携帯電話番号を入力してください」

で、同じ電話番号を複数回使用していたところ、

「利用上限に達しました。明日、やり直してください。」

となり、幾つかのアカウントは設定を完了することが出来ませんでした。

設定の完了していないアカウントで

２日後にやり直しましたが、同様に

「利用上限に達しました。明日、やり直してください。」

が表示され、コードの送信をして貰えませんでした。

複数の各アカウントで、メールの転送設定をしたいです。

windows7 home premium

internet explorer 11

google chrome

を使用しています。

Answer 1

fuji12 さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Outlook メールで転送機能を利用するにあたり、

携帯電話番号による確認操作を複数のアカウントで試みるも

利用上限に達してしまい、現在も利用が行えないとの事ですね。

お知らせいただいている状況について、

確認してみていただきたい点がありました為、

下記に記載させていただきますね。

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【 ブラウザーの調整 】

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今回の症状についてインターネットブラウザー側の

キャッシュ情報が影響している可能性もありますので、

下記のスレッドを参考にブラウザーの調整を試してみてください。

■Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

※＜Internet Explorer を最適化する＞ の項目を参照ください。

以上を確認し、再度 Internet Explorer 11 側で、

確認してみてみてください。

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【 アカウントサポートについて 】

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上記の方法でも状況に変化の見られない場合は、

専門の窓口にて個別での対応が必要な症状の可能性も考えられます。

以下のページをご確認いただき、アカウントの専用フォームから、

今回の状況お問い合わせください。

■ メールによりアカウントに関するサポートを受ける

※1 専用フォームにアクセスするためには、

 　 Microsoft アカウントでのサインインが必要です。

　  サインインできない問題の場合は、

    別の Microsoft アカウントでサインインしてください。

※2 「メールによりアカウントに関するサポートを受ける」の画面に、

　   「セキュリティ コードを受信または使用できない」の項目を

      選択してお問い合わせください。 

専用フォームからお問い合わせいただいた後、

担当者からの回答を確認する方法については、下記のページをご参照ください。

■ 専用フォームで回答内容を確認する方法

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上記について不明な点などあれば、お返事いただければと思います。