ホットメール受信ボックスが２つある警告メールについて

Question

こんにちは。

お知恵を拝借できたらと思い投稿しています。

先日マイクロソフトアウトルックから私の個人ホットメール宛にメールが届き、英文でしたが内容としては

「同じ名前の受信ボックスが2個あるため、１つの名前を変える必要がある、その後に２つとも見られるようになる」という事でした。

こんな私的なメールが届く事があるのかと驚きながらもすぐウェブからホットメールにサインインして受信ボックスを変更できないか試みましたが方法が全く分かりませんでした。

どなたか、２つある受信ボックスの名前の変更の仕方を教えてください。

あとそのメールが届いてから3年前のメールからしか見えなくなっています。ブラウザーからサインインしたら全てが見れます。受信ボックス2個作った覚えもないのと、メールを送信した際にいつからか2個送信履歴が残るのでもしかしたら私のホットメールはハッキングされているのかもとも思います。

合わせてマイクロソフトアウトルックから個人宛にこのようなメールが届くことはあり得るのでしょうか？

受信ボックスの名前の変更の仕方と、先に質問したセキュリティーについて教えて頂ければ有り難いです。

**モデレーター注**

この質問は コミュニティ センター フォーラムに投稿されましたが、内容から判断してこちらのフォーラムに移動しました。

Answer 1

YuuLW さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

ご案内したスレッドと同じメールが届いている状況で、

iPhone 既存のメールアドレスに Hotmail を追加されている状況とのことですね。

状況をお知らせいたただき、ありがとうございました。

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本件について

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状況が異なる場合もあるのですが、

本件の症状は iPhone 既存のメールアプリに、

複数の Microsoft アカウント (弊社提供のメールアドレス) を登録した場合に、

発生することが多い状況のようです。

現在、こちらでも本件に関する情報 (原因) がないため、

3 年前のメールからしか見れない症状につきましても、

原因を特定することは難しく、ご案内出来る対策としましては、

1. iPhone 既存のメールアプリに登録する

Microsoft アカウント (弊社提供のメールアドレス) は 1 つのみにする。

2. 複数の Microsoft アカウントを利用する場合には

メールアプリの他に Web 上の Outlook.com を利用する。

の 2 点となります。

重複しているアカウントを消すことが難しい中、恐れ入りますが、

一度 iPhone / その他メールアプリに設定している Microsoft アカウントをすべて解除して、

重要度の高いアカウントから再度設定し直すことで症状が改善されるかどうか、

お試しいただけますでしょうか。

もし、登録し直した際に同じ症状が発生する場合には、

Web 上からメールの操作を行われますようお願いいたします。

なお、Web 上の Outlook.com では問題なく送受信 / 閲覧が出来る状況で、

iPhone 既存のメールアプリに設定した場合にのみ症状が発生することから、

本件はメールアプリ側の設定などが起因して症状が発生している可能性もございます。

よろしければ、一度 Apple 様のサポートにもご連絡いただき、

症状について、ご相談いただけたら幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer 2

こんにちは。

お知恵を拝借できたらと思い投稿しています。

先日マイクロソフトアウトルックから私の個人ホットメール宛にメールが届き、英文でしたが内容としては

「同じ名前の受信ボックスが2個あるため、１つの名前を変える必要がある、その後に２つとも見られるようになる」という事でした。

こんな私的なメールが届く事があるのかと驚きながらもすぐウェブからホットメールにサインインして受信ボックスを変更できないか試みましたが方法が全く分かりませんでした。

どなたか、２つある受信ボックスの名前の変更の仕方を教えてください。

あとそのメールが届いてから3年前のメールからしか見えなくなっています。ブラウザーからサインインしたら全てが見れます。受信ボックス2個作った覚えもないのと、メールを送信した際にいつからか2個送信履歴が残るのでもしかしたら私のホットメールはハッキングされているのかもとも思います。

合わせてマイクロソフトアウトルックから個人宛にこのようなメールが届くことはあり得るのでしょうか？

受信ボックスの名前の変更の仕方と、先に質問したセキュリティーについて教えて頂ければ有り難いです。

ちなみにホットメールとアウトルックを両方使用してるからホットメールの情報が重複しているような事はありません。

セキュリティー面でも安心できず大変困っているので、お知恵をぜひ拝借したいです。

**モデレーター注**

この質問は コミュニティ センター フォーラムに投稿されましたが、こちらのスレッドに統合いたしました。

統合前スレッドタイトル：同じ名前の受信ボックスが2個あるとの警告メール。

Answer 3

追加ですが、アイフォン上で使っているメールソフトは特になく、メール設定の項目から、ホットメール含め、いくつからのメールアドレスを一括して見れるようにしています。

よろしくお願いします。

Answer 4

上田 まりさん。

返信ありがとうございます。

英文メールはそっくりそのままです。

ただ私はスマートフォンではホットメールしか使用していなくて、アウトルックは消すという動作が出来ません。

PC上ではもしかしたら、アウトルック利用かもしれません。それも関係してるんでしょうか？

ただどちらにしてもアイフォンとPCでアドバイスにあったように被っているアカウントを消すという解決策がとれません。

なので引き続き、アドバイスを頂きたいです。

そのメールを受け取った直後から3年前のメールからしかアイフォン上で確認できなくなったのはなぜでしょうか？

基本このメールはイタズラメールなんでしょうか？

ブラウザから開いたら全てのメールが見てるものの、メールから見た方が早いので、以前のように使えるように早く治したいと思っています。

引き続きアドバイス頂けたらありがたいです。

Answer 5

YuuLW さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Microsoft から英文でメールが届いたのですね。

お届けしたメール内容は、下記のスレッドにある内容のメールでよろしいでしょうか。

■ Two folders in your mailbox have the same name.というﾒｰﾙが届きました、対処方法を教えて下さい。

※ 異なるメール内容でありましたら、メール本文をお知らせください。

上記スレッドのメール内容とお間違いがない場合、

スレッド内にあるように、他のデバイスに設定しているアカウントを削除することにより、

改善したとありますので、お試しいただければと思います。

また、このメールが届いてから、3 年前のメールからしか見られなくなってしまったとのことについて、

ハッキングされている可能性をご心配されているのですね。

Web ブラウザーからアクセスする Outlook.com では問題がないとのことですので、

ご利用のメールソフト側で問題が発生している可能性がございます。

適切なご案内をするためにも、ご利用のメールソフトをご返信にてお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。