メールがブロックされてしまう

Question

数日前まで正常に届いていたメールが突然届かなくなりました。

特定のドメインのメールのみ届きません。

受け取り拒否リストには入っておりません。

（当方の設定は何も変更しておりません）

解決方法を教えてください。

Answer 1

開封済みのメールを未開封にする方法  さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

数日前まで正常に届いていたメールが、

突然特定のドメインから届かなくなったということですね。

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念のための確認となりますが、ご利用のメールサービスは、

下記のページからアクセスする、Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

  https://outlook.com

異なるメールサービスをご利用の場合は、ご返信にてお知らせください。

上記サービスをご利用の場合、すでにお試しいただいている場合は恐縮ですが、

下記のページを参照のうえ、特定のドメインをセーフリストに追加し、

メールの受信ができるか、ご確認ください。

     ■  メールの送信または受信エラー

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上記ページの設定を行われてもメールの受信が行えない場合、

ご利用環境など詳しい状況を確認したいと思いますので、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

（1）メールを送信された方にリターンメール等は届いていますか。

届いている場合は、全文をお知らせください。

（2） ご利用の OS のバージョン

　（ 例 : Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

（3）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

　 ( 例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

（4）セキュリティソフト

　 ( 例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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開封済みのメールを未開封にする方法  さんからのご返信、お待ちしております。

Answer 2

お世話になります。

Web 上の Outlook.com を今年の初め頃から使用しています。

特定のドメインから転送し、出先等でメールの確認をしています。

とても便利に使用させていただいていました。

8月末頃までは問題なかったのですが、9月に入り、転送をかけているドメインにメールを送信した方に、リ

ターンメールが送られているようで、メールの再送を何度もされる方や、電話をいただく方など居られ、

困っています。本来のメールアドレスにはメールが着信している為問題ないのですが。

なにか修正方法は無いですか。

なお、受け取り拒否リストに入れておらず、またセーフリストには登録しています。

・OSバージョンは、Windows 7

・ブラウザーの名称とバージョンは、Internet Explorer 11

・セキュリティソフトは、Symantec Endpoint Protection　です。

なにか手立てがありましたらご教示をお願いします。

Answer 3

blu marino さん、こんにちは。

ご返信いただきありがとうございます。

特定のドメインのメールのみが届かない件について

「セーフリスト 」に登録したところ、解決できたとのことで私どももうれしいです。

また、回答としてマークをしていただきありがとうございます。

また何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Community をご利用ください。

Answer 4

上田様

お礼が遅くなり申し訳ありません。

アドバイスありがとうございました。

再度確認しましたが、届かないメールは 「受け取り拒否リスト」 には 入っておりませんでした。

アドバイスの通り セーフリスト に登録したところ、受信できるようになりました。

理由はよくわかりませんが、届くようになったので一安心です。

色々とありがとうございました。