IPブロック解除の調査依頼をどのページから送るのか探せません

Question

当方、個人で事業を展開していますが、

独自ドメインのメールアドレスから、Microsoft系メールアドレスに送信が出来なくなっております。

その独自ドメインは事業に利用しているため

購入者様へのメールが送れずに困っている状態です。

次のfailure noticeが返ってきますので

block listに該当していることは把握しております。

Remote host said: 550 SC-001 (SNT004-MC3F49) Unfortunately, messages from xxx.xxx.xxx.xxx weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.

その独自ドメインを以前登録していたサーバーのときにblock listに乗ったようです。

現在は別の独自の専用サーバーにその独自ドメインは登録しています。

こちらのページから調査を依頼できると知ったのですが

具体的にどのページから依頼すればよいのか探せないでいます。

https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl2&ct=eformts

Answer 1

英晃 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

独自のサーバーをご利用されている状況で、

独自ドメインのメールアドレスから弊社提供のメールアドレスに

メールを送信ができなくなっているとのことでございますね。

ご申告があるリターンメールの文章の中に「550 SC-001」の記載があるため、

弊社側にて何らかの規制がかけられていることによりご申告の状況となっている可能性がございます。

「調査を依頼できると知った」とのご申告がある URL にアクセスしても

どのページから依頼すればよいか探せないとのことですが、

英晃 さんご自身がご利用されている独自ドメインのサーバーを管理している場合、

以下の手順にて、専用フォームから改めてお問い合わせをお願いします。

【お問い合わせの手順】

1. 【こちら】にアクセスします。
2. 画面上部に [ 製品別 ] [ ダウンロード ] [ Microsoft Store ] [ お問い合わせ先 ] と並んでいる項目の

[お問い合わせ先]をクリックします。

3.　「お問い合わせ先」と記載されている画面が表示されましたら、

「テクニカル サポート」の部分をクリックします。

4.　「製品名を入力して検索してください」の枠の部分に以下の文字を入力します。

Outlook.com

入力後、枠の下に「Outlook.com」と青い文字で表示されるためクリックすると

専用フォームからの問い合わせのための情報入力の画面となります。

また、専用フォームでのお問い合わせの際に、

お困りの問題の詳細とあわせて「Microsoft Community」から

誘導された旨の記載をお願いします。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いします。

Answer 2

https://mail.live.com/mail/postmaster.aspx

ここのリンク先にフォームがあります。

Answer 3

英晃さんと同様の状況ですが、専用フォームを探す事ができず苦慮しております。

場所が変わってしまったのでしょうか？

お手数をお掛けいたしますが、フォームの場所をお知らせ頂ければ幸いです。

Answer 4

英晃 さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回のご案内にてご理解いただき、

ありがとうございます。

お困りの問題について、独自ドメインのサーバーを管理している場合は、

専用フォームにて対応いただきますよう、お願いします。

また、英晃 さんと同様の問題でコミュニティをご利用される方の参考となるよう、

前回のご案内に、回答としてマークをさせていただきました。

また、お困りのことがございましたら、Community をご利用ください。

Answer 5

ご回答ありがとうございました。

とてもよく理解が出来ました。