macのmailでhotmailが突然受信できなくなった

Question

mac yosemite付属のmailでhotmailを使っていましたが

突然送受信ができなくなりました。

1時間前まで問題なかったものが、

「ユーザーネームとパスワードが確認できません」

という案内がでて使用できない状態です。

outlookサイト上でのパスワードのリセットおよび

新しいパスワードでのmac mail上でのhotmailアカウントの

削除→再度設定を行いましたが、解消されません。

他にiphone (iOS10.1.1)で使用していますが、

こちらは問題ありません（上記PWリセット時にPW再入力済み）。

何が問題なのでしょうか？

よろしくお願いします。

Answer 1

RyoheiHorikoshiさん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

＞ JR K Yoshikawa さん、いつもご投稿頂きありがとうございます！

プライマリエイリアス変更後お困りごとが解消されるも、

再度変更を行ったところ、再度使用ができない状況ですね。

お困りの問題につきまして、

Outlook.comにて、一時的な問題が発生していたようです。

そのため、再度設定を行い

同様の問題が発生するかご確認いただけましたでしょうか？

なお、再度設定をするもお困りごとが継続する場合には、

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

（1）下記の Web のOutlook.com に直接アクセスいただいた場合にも、

同様のエラーが表示し、メールの送受信が行えない状況でしょうか。

https://outlook.com

（2）現在お使いのメールアカウントのドメインをお知らせください。

（3）「mac yosemite付属のmail」とのことですが、

こちらにアクセス後にご申告のエラーが表示されるのでしょうか。

（4）オペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Mac OS 10.10 など）

（5）ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Safari 8 / Firefox 33)

（6）ご利用のセキュリティソフトをお知らせください。

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014)

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上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。

RyoheiHorikoshiさんからの返信をお待ちしております。

Answer 2

上記の方法でoutlook.comのエイリアスを作成して

プライマリエイリアスに設定し、macのmailのアカウントを

設定直したところ、復帰しました。

しかし、数時間後、Unusual sign-in activityがあったため

outlook.comのサインインパスワードを変更し、macのmailも変更したら

再び「ユーザーネームとパスワードが確認できません」と表示されてしまい

使用できない状態です。

どうすれば解消できるでしょうか？

Answer 3

利用されている アカウントの Domain が Outlook.com になっていない場合は、

下記のサイトにアクセスをして、 Outlook.com Domain のアカウントを Primary に変更してください。

Outlook.com の アカウントが存在しない場合は、

新しい Alias を Outlook.com で 作成して、 それを Primary に変更してから、

再度設定を実施してみてください。

  https://account.live.com/names/Manage