Windowsメールが『未同期です』となり、メールが読めない

Question

Windowsメールが『未同期です』となり、受信トレイすら表示されない状態です。

経緯

９月にWindows8.1からWindows10にアップグレード。その時は普通に使えました。

１０月も使用可能

１１月１３日　Windowsアップデート（最初の大きなアップデートだと言われていたもの）

以降、タイトルのような状況になりました。

過去の投稿者さんの内容を参考に以下の対処を行いました。

１、設定の確認

　Outlookの同期設定の同期オプションのメールはONになっていました。

２、アカウントの追加と削除

　ローカルアカウントで削除し、再度、追加してみましたが（マイクロソフトアカウントでサインイン）、状況は変わらず。

３、アプリのアンインストールと再インストール

　PowerShellにてアプリをアンインストール。ストアから再度インストール。

　状況は変わらず。

この他に何か対処法がありましたらご教授願いたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

早速の回答ありがとうございます。

実は、今日、自分でWindowsの設定そのものを見直していたところ、原因はメールアプリにあるのではなくWindowsの設定にあることが分かりました。

プライバシー設定のメールの箇所で、アプリにメールの送受信を許可していませんでした。

（Windowsアップデートで設定が変更された箇所をチェックしていた時にいじってしまったようです。）

メールソフト（Outlook2016）の方は普通に使えたのでこっちの設定は失念していました。

単純なミスでお手数をおかけしてしまい本当に申し訳ありませんでした。

また、解決した時点ですぐにご報告しなければならないところを、報告が遅れ、お手間を取らせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

Answer 2

yuufukaさん、こんにちは。

 ご返信いただき、ありがとうございます。

設定を見直していただいたところ、

無事解決されたとのことで、大変安心いたしました。

なお、同様の問題でお困りの方の参考になるように、

11 月 15 日にyuufukaさん が投稿された内容が、

問題解決につながる有効策として、

チェックマークを変更させていただきました。

杉本 につけていただいたチェックマークを、

私どもで変更する形となり申し訳ございませんが、何卒ご了承くださいませ。

今後とも Microsoft Community をよろしくお願いいたします。

Answer 3

yuufuka さん こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Windows メールが 『未同期です』 となり、

メールが読めない症状が発生しているとのことですね。

お困りのところ恐れ入りますが yuufuka さん の状況を把握し、

より多くの情報を得られやすくするためにも、

もう少し詳しい情報をいただきたいと思いますので、

一度以下の 質問事項 についてご回答いただけますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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質問事項

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・ ご利用のメールアドレス (アカウント) は、

弊社提供のもの (@outlook.com など) になりますでしょうか。

もしくは他社提供のものになりますでしょうか。

・ 「Windows メール」 「Outlook」 「アプリ」 とありますが、

問題の症状が発生しているのは、

Web 上の Outlook.com ではない状況となりますでしょうか。

その場合には、問題が発生しているメールサービス / 製品をお知らせください。

(例: Windows Live メール / Outlook 2013 / 既存の [メール] アプリ など)

・ 『未同期です』 と表示されるとのことですが、

これはどういったメッセージが表示された状況となりますでしょうか。

表示されたメッセージの 全文 をお知らせいただけたらと思います。

・ ご利用のメールアドレスが弊社提供のメールアドレスだった場合には、

以下の URL からサインイン出来るか ご確認ください。

1. https://account.live.com
2. https://outlook.com

サインイン出来た場合には、2. の Web 上のOutlook.com にて、

問題なくメールの送受信が出来ているか確認し、

状況を詳しくお知らせいただけたらと思います。

サインイン出来なかった場合には画面の状況など詳しくお知らせください。

何かメッセージが表示される場合には、

     表示されたメッセージの全文もお知らせください。

・ ご利用のブラウザーを教えていただけますでしょうか。

(例 : Internet Explorer 11 / Google chrome 33  / Firefox 28)

・ ご利用のセキュリティソフトを教えていただけますでしょうか。

(例: Norton Internet Security 2013 / ウイルスバスター 2013)

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yuufuka さんのご返信お待ちしております。