アウトルック新しい受信トレイにようこそ。になってしまいました

Question

初めてお世話になっております。少々慌てておりまして間違った使い方かもしれませんでしたらすみません。

hotmail.comのメールアドレスを使って10年程度になりますが、約30分ほど前（6/23日　11：00am）に

いつものようにMSNホームページ---outlookのところをクリック---メールを確認しようと思いましたら、すべてのメールが消えて、友人のアドレスも出てこない状況で、表示されているのは、新しい受信トレイにようこそ。となっております。

何かのクリックをしたためにこの譲許になってしまったと思います。

元に戻りたいのですがどうしたらよいでしょうか。とっておいたメールや、昨日の会社のメールなどすべて消えてしまいました。

アドバイスのほど何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

博史細野 さん、こんにちは。

Microsoft Community のご利用ありがとうございます。

Hotmail.com のメールアドレスにて、受信メールがすべて消えてしまい、

登録していたアドレス帳なども表示されない状況ということですね。

長年ご利用のメールアドレスとのことで、お困りのこととお察しします。

詳しい状況を確認させていただくため、

下記の 【確認事項】 についてお知らせください。

【確認事項】

 ① MSN のホームページから操作をされているとのことですが、

     下記の URL をコピーしアドレスバーに貼り付け、表示されたページにサインインを行い、

     メールの閲覧が可能か、ご確認をお願いします。

     https://outlook.com

 ② 「何かのクリックをした」 とは、どのような操作を行われたのでしょうか。

 ③ ご利用の Microsoft アカウントにて、下記のページにサインインは可能でしょうか。

 　　https://account.microsoft.com

  　 ※サインインできない場合は、エラー内容全文についてもお知らせください。

 ④ ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

 ⑤ オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

 ⑥ ご利用のセキュリティソフト

   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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博史細野 さんからのご返信、お待ちしております。