受信できないメールがあります。

Question

普段、日本国内同士で送受信ができているメールアドレス(yahoo)からのメールが、

相手側が海外に行ってそちらからの送信したメールは届かなくなってしまいました。

私の日本国内から送信したoutlookからのメールは届いて閲覧可能だそうですが、

相手側から送信されたメールは迷惑メールにも届いておりません。

数か月前に同じ相手側が海外から送信した場合はちゃんと受信できていました。

また、別の私のアカウント(gmail)に送付してみましたが、それは送受信できています。

スパム判定等されたのでしょうか？

解決策を教えていただければ助かります。

Answer 1

YukoA さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

海外からの受信メールについて、お困りですね。

お困りの問題について、状況を確認したいので、

下記の内容についてお知らせいただければと思います。

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<確認事項>

 1. ご利用のメールサービスをお知らせください。

     (例 : Outlook.com、Microsoft Office Outlook、Windows live メール、Windows 10 のメール アプリ、など)

 2. お相手の yahoo アドレスから送信した際、

     yahoo アドレス宛に、リターンメールは届いていますか。

     届いている場合、その内容を、個人情報に触れない程度で書き込んでください。

 3. お相手の yahoo メールから送ったメール以外は受信できていますか。

 4. ご利用のブラウザーの名称とバージョン

   (例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

 5. オペレーティングシステム (OS)

   (例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

 6. ご利用のセキュリティソフト

   (例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 )

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YukoA さんからのご返信をお待ちしてます。

Answer 2

YukoA  さん、こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

前回の確認事項について、ご回答いただきありがとうございました。

再度の確認で恐縮でございますが、

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）ご利用のメールが**[ Outlook.com ]**と [ Android 用 Outlook アプリ ]

     という事ですが [ Outlook.com ] は、下記 URL からアクセスする

     Web 上の Outlook.com でよろしいでしょうか。

      https://outlook.com

2）Web 上でも、Outlook アプリでも、

      海外から送信された yahoo メールのアドレスから

      メールが受信できない状況でしょうか。

3）YukoA  さんが送信したメールは、お相手の方に受信されるという事で

      お手数ではございますが、YukoA  さんから送信したメールを利用して

      返信した場合、受信ができるかご確認いただけますでしょうか。

      また、その場合も [ 送信済み ] となるか、ご確認ください。

4）3）を実施するも、メール受信ができない場合

     「差出人セーフリスト 」に、受信できない yahoo のメールアドレスを登録し

       メール受信が可能か、ご確認ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Answer 3

返信ありがとうございます。

状況は下記の通りです。

1. ご利用のメールサービスをお知らせください。

(例 : Outlook.com、Microsoft Office Outlook、Windows live メール、Windows 10 のメール アプリ、など)

Outlook.comとandroid用のOutlookアプリを利用しています。

2. お相手の yahoo アドレスから送信した際、

yahoo アドレス宛に、リターンメールは届いていますか。

届いている場合、その内容を、個人情報に触れない程度で書き込んでください。

リターンメールはなく、送信済みとなるそうです。

 3. お相手の yahoo メールから送ったメール以外は受信できていますか。

他のメールは届いています。

4. ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

Internet Explorer11　Firefox33

 5. オペレーティングシステム (OS)

(例: Windows 8.1 / Windows 8 / Windows 7 / Mac OS 10.10 ）

Windows8.1

6. ご利用のセキュリティソフト

PCはキングソフト、Androidではウィルスバスターです。

以上よろしくお願い致します。