OWAで添付ファイルが閉じれません

Question

どなたか教えて下さい。

iPad pro でOWAを利用（office365のExchangeアカウント）していますが、

添付のPDFを開いたら、閉じることができなくなります。

（フル画面表示になります）

タップしても何も表示されず、元のメール画面に戻れないのです。

どうすればPDFは閉じるのでしょうか？

お判りになる方がいらっしゃれば、教えて下さい。

お願いします。

**モデレーター注**

この質問は Outlook.com Forum に投稿されていますが、 内容から Office / Outlook /iPhone とiPad のカテゴリが適切です。

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Answer 1

＞ ブラウザで見ているのではなく、OWAアプリそのものを利用しているのですが・・。

OWA for iOS を 利用されているということでしょうか？

OWA for iOS は配布も Support も終了されてます。

OWA For iOS を利用されているのであれば、 仕様はやめたほうが無難です。

Browser から の OWA の利用に切り替えましょう。

Answer 2

JR K Yoshikawa様

ご回答、ありがとうございます。

ブラウザで見ているのではなく、OWAアプリそのものを利用しているのですが・・。

”そもそも”のやり方が違うのでしょうか？

Answer 3

差し支えなければ、 Microsoft Edge を導入して、

Edge 上で OWA に アクセスをしてみてください。

Answer 4

JR K Yoshikawa様

ご回答、ありがとうございます。

使用しているiPad Proは「Apple iPad Pro  2nd／MQED2J/A」で、iOSのバージョンは12.2です。

タップは、PDFが表示されている画面上をタップしています。

「画面左上の 元の Browser をLink」との事ですが、画面いっぱいにPDFが表示されており、

ピンチイン、ピンチアウト以外の操作ができません。その状態でタップをしても

メニュー等は表示されないという状況です。

iPadの電源自体を再起動すれば、元のメール画面に戻っています。

一旦、OWAアプリ自体をホームボタンのダブルクリックで終了（パージ）させてから

再度OWAを開いても、開いたPDFが表示された状態で起動してしまいます。

この事象は、OWAで添付をプレビューではなく、ダウンロードで開いた場合にだけ発生します。

プレビューで閲覧すると、×ボタンが右下に出てきますが、ピンチイン、ピンチアウトはできません。

よろしくお願い致します。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている iPad Pro のModel、 iOS の バージョン などの情報を提示してください。

＞ タップしても何も表示されず

どこをタップしているのでしょうか？

画面左上の 元の Browser をLink をタップしても 何も起きないということなのでしょうか？

あるいは Task の切り替えで 画面を切り替えることができないということなのでしょうか？

問題の原書は OWA で 添付を開いたときだけ発生するのでしょうか？