メールが見れない

Question

現在ipadでoutlookを使用しているのですが2日程前からメールが見れなくなってしまいました。

使用しているのはアプリではなくインターネットからoutlook.office.comからいつも入って見ています。メールが来ると左側に出る受信トレイは見れるのですが、受信トレイから見たいメールの所をタッチし右側に開いたと思うと文面だけ消えてる状態になってしまいます。

因みに最新の始めのメールだけは見れますがそれ以外は全て見れない状態です。

右下にある3つの点をタッチし、オプションやヘルプという場所をタッチしても反応無しで閲覧を選択しても文面は出ないままです。

アプリではないので特にアップデートもしていません。メールを見れるようにするにはどうしたらいいでしょうか？宜しくお願い致します。

Answer 1

yacchin.H  さん こんにちは。

ご返信および前回ご案内の操作をお試しいただき、ありがとうございます。

今回は別のメールアドレスを作成することとなったのですね。

ご丁寧に結果についてお知らせいただき、ありがとうございました。

これからも何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に Microsoft コミュニティ をご利用くださいませ。

Answer 2

yacchin.H  さん こんにちは。

ご返信および回答をいただき、ありがとうございます。

Wi-Fi はご利用されていないのですね。

今回お困りの問題については、下記の操作をお試しの上、

再度ご確認いただけますでしょうか。

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1. 他のインターネットブラウザーを使用する

インターネットブラウザーについてご不明とのことですが、普段インターネットを閲覧する際、

どちらからインターネットブラウザーを立ち上げていただいていますか？

iOS ですとコンパスのようなアイコンの Safari などがありますが、

異なるインターネットブラウザーからメールにアクセスし、

メールの閲覧ができるかご確認いただけますでしょうか。

他のインターネットブラウザーをお持ちでない場合には、

Google Chrome や Firefox など、ダウンロードいただけますのでご確認ください。

2. ご利用の iOS のアップデート

iOS 9.3.4 をお使いとのことですが、可能でしたら、

ご利用の iOS をアップデートいただき、メールの閲覧ができるかご確認ください。

3. iOS 標準のメールアプリや、Outlook アプリに設定

問題の切り分けのためにも、iOS 標準のメールアプリや、Outlook アプリに、

ご利用のアカウントを追加し、アプリでは問題なくメールの閲覧が行えるかご確認ください。

Outlook.com アカウントを別のメール アプリに追加する

※ iPhone、iPad、iPod Touch の項目を参考にしてみてください。

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上記操作をお試しの上、結果についてお知らせくださいませ。

yacchin.H  さんからの返信をお待ちしております。

Answer 3

1.Safari,Googleなどからアクセスしてみましたが見れませんでした。

2.wifi環境にない為アップデートができません。

3.アプリでアカウント追加したのですが管理者によりブロックされてます。という表示がでてしまいアクセスできませんでした。

今回別のメールアドレスを作成することになりました。相談にいろいろのっていただき申し訳ないのですが、今回は解決とさせていただきます。ありがとうございました。

Answer 4

1. 会社で契約しているもので契約状況がどのようなものかわかりません。
2. 受信メール以外も全てみれません。
3. 設定はあまりさわった記憶ないのですがwifiがない環境の為、速度制限によくかかる事があります。
4. パソコンが無い環境の為、確認がとれません。
5. iOS 9.3.4です。
6. インターネットの確認は設定のところから見ればいいのでしょうか？

NTT DOCOMOでバージョンはわかりません。wifiは無いです。

Answer 5

yacchin.H  さん こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

メールの閲覧が行えないとのことお困り委のことと思います。

outlook.office.com からメールの確認をされているのですね。

お知らせいただきました内容に関しましては、

より多くの情報をお知らせいただくことで有効な情報が集まりやすくなります。

そのため、もう少々詳しく確認をさせていただきたいと思いますので、

お手数ですが、下記内容についてお知らせいただけますでしょうか。

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【確認事項】

（1）現在 Office 365 のご契約をされている状況でしょうか。

契約されている場合、Office 365 Solo、

Office 365 Business のどちらで契約されているのでしょうか。

（2）受信メール以外は正常に見れますでしょうか。

（3）今回の問題についてお心当たりのある操作や設定などございましたら、

些細なことでも構いませんので、お知らせください。

（4）コンピューターをお持ちの場合には、

コンピューターからアクセスした際は閲覧できますでしょうか。

（5）ご利用の iPad のオペレーティングシステム (OS) 、バージョンをお知らせください。

（6）ご利用のインターネットブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

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上記以外にもお気づきの点や情報などありましたら、

些細なことでも構いませんのでお知らせくださいませ。