迷惑メール？ 配信不能

Question

よろしくお願いいたします。

数日前からexchangeの方に配信不能:FULL experienced dates 等の件名でメッセージが30分に一度来ます。

本文には、

次の電子メールアドレスへのメッセージが拒否されました。

送信済みに知らないアドレスに送信していることになっています。

送信本文には、

100% real profiles

Gorgeous looking ,Full profiles

http://www.kobininsesi.com/css/tariffist\_anthodium.html

などと書かれています。

解決策はあるのでしょうか？？

よろしくお願いいたします。

Answer 1

こんにちは。

差出人はどこなのでしょうか。

また、自分の送信済みに送信した形跡があるということでしょうか。

その場合は、アカウントが乗っ取られているか、

マルウェア感染の影響などが考えられます。

Answer 2

アカウントが乗っ取られているか、ウィルスやワームといった迷惑ソフトウェアに感染している可能性があります。

　アカウントのパスワードを変更するとともに、パソコンをネットワークから切り離してから、保存しておきたいファイルを別のメディアにバックアップし、Windowsのインストールメディアでパソコンを起動して、カスタムインストールで既存のパーティションを削除したうえで新規にインストールしなおした方がいいでしょう。

　なお、Exchangeをお使いということはネットワークの管理者がおられるでしょうから、バックアップ以外の作業をする場合には、管理者にまず報告してからその指示に従ってください。

Answer 3

ありがとうございます。

昨日にパスワードを変更しても続くということはウィルス感染ということでしょうか？？

ちなみに今このアカウントはスマホでのみ受信しています。

必要なメールは移し終えました。

アカウントを消去する方がいいのでしょうか？？

Answer 4

返信ありがとうございます。

差出人はMicrosoft Outlookです。

送信済みBOXに送信したメールがあります。

どのように対処したらいいのでしょうか？？