特定の独自ドメインメールから、live.jpへ送信した（送信済みBOXには入る）メールが、受信されない。

Question

初めて質問させていただきます。よろしくお願いいたします。

【状況】

独自ドメインを取得し、メールアドレスを２つ取得しました。（infoと個人アドレスです）

それをWindows10メールで、それぞれアカウント追加しております。

そのうち、個人アドレスで、live.jpへテストメールを送ったのですが、

受信トレーに入りません。

送信済みBOXには入っており、サーバー側へも問い合わせたところ、

送信は問題なくできているようです。

※Gmailへの送信も試しましたが、そちらは問題なく受信出来ております。

また、infoのアドレスで送信したものも、（live.jpへ）しっかりと受信トレーに入るのです。

※送信した内容は、件名へのテキストのみで、違いはありません。

リターンのエラーメールも来ておらず、

どのように、設定を見直したら良いかわかりません。

会社のメインで使用するアドレスとなります為、

今後もお客様へのメール送信で、勝手に受信出来ていないという事が起きますと、

とても困ってしまうので、

どなかた分かる方いらっしゃいましたら、教えてください。

Answer 1

問い合わせ済みであれば原因は教えてもらえなかったのでしょうか。

それ以外の事例はあまり聞かないですが。

Answer 2

ご返信有り難うございます。

管理者から問い合わせ済みで、

ブラックリストが原因ではなかったということです。

宜しくお願いいたします。

Answer 3

他の方の投稿にもありますが、サーバーの評価が低く、

ブラックリストに入れられている場合、送信サーバーの管理者から問い合わせる必要があります。ユーザーからの問い合わせではないです。

原因等については下記にある通りです。

問い合わせたとこで必ず解除される訳でもない上、

解除されてもすぐ再発します。

もしそれが業務上必須なら、まともなところへサーバーを変え方が良いです。

https://sendersupport.olc.protection.outlook.co...

Answer 4

nekoAU様

ご返信有難うございます。

はい、来ていないと思います。

送信元サーバーはXserverさんなのですが、

約2週間くらい前から、今回の症状が出ており、

何度も問い合わせ等で、やりとりしておりますので、

サーバー側にエラーメッセージが来ていれば、

必ず教えていただけていると思います。

補足

当初、サーバー側の回答は、

ブラックリストメール！？に登録されている可能性が高いということで、

調べていただいておりましたが、

結局そうではなくて、

受信側サーバー側の問題だと思われる。ということで。

何によって、受信サーバー側ではじかれているのかは、

受信サーバー側に問い合わせてくださいと・・

という状況です。

Answer 5

本来リターンメールが返るはずですが、送信サーバーにも返っていないのでしょうか？

そこに原因と対処方法が書いてあるはずなのですご。