Outlook Web appで受信トレイのルールを新規に作成しようとすると"重大なエラー"と表示され作成できない

Question

企業で使用している社内メールをOutlook Web Appで閲覧しています。

Outlook Web appで受信トレイのルールを新規に作成しようとすると"重大なエラー"と表示され作成できません。

メールホーム画面から画面右上の[オプション]を選択し、受信トレイのルールを新規に作成する際の問題です。

[特定の人から受信したメッセージをフォルダーに移動する...]を選択し、[連絡先の選択...]をクリックすると下記のように表示され、動作が中止します。

ーーー

重大なエラー

Web ページが正しく読み込まれていません。ブラウザーの表示を更新して、ページを再度読み込んでください。

技術情報: Uncaught TypeError: Cannot read property 'Properties' of null

全体のエラー報告は以下のとおりです: レポートを表示

Client Information

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User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36

CPU Class: undefined

Platform: Win32

System Language: undefined

User Language: ja-JP

CookieEnabled: true

---

Exception Details

---

Date: Tue Apr 16 2019 20:07:53 GMT+0900 (日本標準時)

Message: Uncaught TypeError: Cannot read property 'Properties' of null

Url:★ここは伏せます★

Call Stack

---

Error

    at Function.ErrorHandling.$EJ (https://★.jp/f5-w-68747470733a2f2f657831337376722e736d696c652e6e6574$$/ecp/RulesEditor/f5-h-$$/ecp/15.0.1044.25/scripts/common.js?F5CH=J:1:208116)

    at ErrorHandling.showUnhandledException (https://★.jp/f5-w-68747470733a2f2f657831337376722e736d696c652e6e6574$$/ecp/RulesEditor/f5-h-$$/ecp/15.0.1044.25/scripts/common.js?F5CH=J:1:206955)

    at F5_onErrorHandler (https://portal.luke.ac.jp/private/fm/cache-fm.js:995:99)

Dump Event

---

isTrusted = true

message = Uncaught TypeError: Cannot read property 'Properties' of null

filename = https://★.jp/f5-w-68747470733a2f2f657831337376722e736d696c652e6e6574$$/ecp/RulesEditor/f5-h-$$/ecp/15.0.1044.25/scripts/wizardproperties.js?F5CH=J

lineno = 1

colno = 151253

error = TypeError: Cannot read property 'Properties' of null

NONE = 0

CAPTURING_PHASE = 1

AT_TARGET = 2

BUBBLING_PHASE = 3

type = error

target = [object Window]

currentTarget = [object Window]

eventPhase = 2

bubbles = false

cancelable = true

defaultPrevented = false

composed = false

timeStamp = 2235.425000078976

srcElement = [object Window]

returnValue = true

cancelBubble = false

path = [object Window]

composedPath = function composedPath() { [native code] }

stopPropagation = function stopPropagation() { [native code] }

stopImmediatePropagation = function stopImmediatePropagation() { [native code] }

preventDefault = function preventDefault() { [native code] }

initEvent = function initEvent() { [native code] }

Detailed Call Stack

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また、[特定の単語が含まれるメッセージを移動/削除...]するようなルールの作成では問題なく、おそらく連絡先を参照しようとする動作の際にエラーが発生しているものとは考えています。

動作環境は上記の通りです。

同様の質問は探した限り日本語版のサポートフォーラムには見当たりませんでした。

海外のコミュニティではGoogle chrome特有の現象で、ダウングレードを検討するよう推奨するコメントもありましたが、当方の環境でMicrosoft Edgeでも同様の現象を確認しています。

解決法のご教示をお願いいたします。

Answer 1

＞ おそらくOn PremisesのExchange Serverだと思われます。

Technet Forum へ投稿しなおすことをお勧めいたしますが、

管理者の方でなければ、 管理者にまず相談をすることをお勧めいたします。

Technet Forum

https://social.technet.microsoft.com/Forums/ja-JP/home?category=exchangeserver%2Cofficejp&filter=alltypes&sort=lastpostdesc

Answer 2

社内メールのためすぐにほかのアカウントで試すことはできませんが、IEでも同様の現象を確認しています。

他の端末としてはiPadしか持ち合わせておらず、オプションは表示できませんでした。申し訳ありません。

環境については以下の通りです。

User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36

CPU Class: undefined

Platform: Win32

System Language: undefined

User Language: ja-JP

CookieEnabled: true

Answer 3

フォーラムを間違えた投稿をしてしまいお恥ずかしい限りです。大変失礼いたしました。

当方で確認できず恐縮ですが、おそらくOn PremisesのExchange Serverだと思われます。

Answer 4

投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com の Forum です。

> 企業で使用している社内メールをOutlook Web Appで閲覧しています。

OWA は On Premises の いずれかのバージョンの Exchange Server の OWA でしょうか？

あるいは Office 365 Business あるいは Enterprise の Exchange Online の OWA でしょうか？

前者である場合は、 Technet の Exchnage Forum を利用してください。

後者である場合は、移動が可能になった時点で Office 365 Business の Forum に移動させます。

（現時点では Direct Platform の System の都合上、 User による 移動は推奨されていないようです。）

Answer 5

こんにちは。

環境が分からないのでいくつか確認がありますが、

IE でも同じでしょうか。

違う端末、別のアカウントでも同じですか？

その端末とそのアカウントだけの問題ですか？