パスワードの更新ができません。

Question

パスワードの更新を行おうとしましたが、「サービスに一時的な問題が発生しています。もう一度お試しください。このメッセージが引き続き表示される場合は、もう一度後ほどお試しください。」との表示がされます。

暫く時間をおいて数回行いましたが、パスワードの更新ができない状態が続いています。

解決方法があるのでしょうか、ご教示頂けたらと投稿しましや。

よろしくお願いします。

Answer 1

近藤様、ありがとうございます。

最後の保存の段階でのエラーです。

IEとchromeでトライしていますが、何も同じ最後の壁が越えられないです。

今度、edgeでトライしてみます。

ご助言ありがとうございます。

やまちゃん

Answer 2

ちゃんやま さん、こんにちは。

Internet Explorer 設定リセットでも変わらなかったのですね。。

参考: Outlook.com でパスワードを変更する

パスワード変更の手順としては上記ページのようになりますが、どの段階でエラーになってしまうのでしょうか。

※ [パスワードの変更] ボタンを押した時、最後の [保存] を押した時、など

さらに時間を置いても変わらないようであれば、もし可能であれば別のブラウザー (Firefox や Google Chrome、Windows 10 であれば Microsoft Edge など) からアクセスした場合はどうかや、常駐ソフトなどを読み込まずに PC を起動する「クリーン ブート」の状態でも同様か、といったことも確認してみると良いかも知れません。

Answer 3

近藤様

アドバイスの通りエクスプローラの履歴の削除に、設定をリセットしてトライしましたが、相変わらずパスワードの変更は出来ませんでした。

時間を置いて改めてトライしてみます。

ありがとうございました！

やまちゃん

Answer 4

近藤様

アドバイスありがとうございます。

時間を見つけて、改めてトライしてみます。

これまで脆弱なPWでしたので、見直したいと思っています。

ありがとうございました。

やまちゃん

Answer 5

ちゃんやま さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Outlook.com のパスワード更新ができないのですね。

・Office 365 サービス正常性

現在はサーバー側で特にトラブルなどは起きていないようですが、まだ同じ状態が続いているでしょうか。

状況が変わらない場合は、お使いのブラウザーの一時ファイルや検索履歴のクリア、設定のリセットなどを行ったうえ、PC の再起動をしてもやはり同じエラーとなるか確認してみてはいかがでしょう。

参考:

・Internet Explorer の閲覧履歴の表示および削除

・Internet Explorer の設定を変更またはリセットする