新規に作ったoutlookで送信すると「アカウントを確認する」の画面が表示されて電話番号の入力を求められる

Question

（windows10  microsoft edge使用）

　新たにメールアドレスを作ろうと、新規にマイクロソフトアカウントを作成、

　（アカウント作成時に連絡用メールアドレスは登録【GMAIL】しましたが、電話番号は登録してません。電話がないからです）

　上記のアカウントでoutlookを使い、メールを送ろうとしました。

　しかし、送信後すぐに以下のことが表示されます。

　　国番号などは選択できるのですが、電話番号の表示は固定されていて、連絡用メールアドレスの選択肢は出てきません。

　【コードの送信を電話番号へではなく、連絡用メールアドレスに送るためには、どのような操作をすればよろしいでしょうか】

　どうして登録してない電話番号を要求されるのかも分かりません。

　PCに疎い自分が画面と向き合い数時間。頭がクラクラしております。

　（GMAIL作成の時は、すぐに使えるようになりました。）

　何卒、分かりやすくご教授していただくと幸いです。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : 新規に作ったoutlookで送信すると・・・

Answer 1

追伸　

　サポートセンターから、その日に一通のメールの返信がありました。

　結論からいえば、【ご家族やご友人に携帯電話の協力をしてもらえるようにすること】でした。

　　（他人の携帯電話を使って認証を促すというのも変な話ですが・・・）

　　まず行ったのが、新規に作ったマイクロソフトアカウントが正常にサインインできるのか。

　　できるならば、今度はOUTLOOKのアカウントの確認をしてくれとのこと。

　　アルファベットの文字認証をして、アカウント確認。

　　いざ、使えると意気込むも、やはりoutlookの送信ボタンを押したら、何度も見た上記の画面。

　【やっぱり、メールは送れませんでした。】

　サポートメールの最後には、マイクロソフトコミュニティに相談すると経験豊富な方々から

　回答を得られます、またお困りの質問を検索することで質問を投稿することなく

　問題を解決できる場合がある、と丸投げでした。

　【携帯電話を持っていない、電話番号を登録したくない方は、OUTLOOKは使えないということです】

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２０１９年４月１７日現在

Answer 2

＞本当に人間が操作しているのかどうか確認するためです。

「本当に人間が操作しているのかどうか確認するため」に本人確認用のプログラムが利用できない事が問題なのです。

なぜなら、本人は人間だからです。

本人確認用のプログラムを起動させて本人であると確認できれば人間が操作しているのではありませんか？

そうすれば事前に登録済みの複数のメールアドレス、音声通知の固定電話などのセキュリティ情報が利用できます。

なにも別のプログラムを作って携帯番号の入力のみに限定する必要は無いと思います。

本人確認用のプログラムとは別に、人間が操作しているかどうかの確認プログラムを別に起動させるのであれば、

・自動車の写真/ 果物/動物　などの写真でYES/NO を回答させる。

・携帯番号と固定電話とメールアドレスを表示して選択させる。

・画面に数字を２つ表示させて足し算した数を解答さる。

など方法はいくらでもあると思います。

問題なのは、Microsoftのプログラムを作る人が、本人確認用のプログラムが既にあるにも関わらず それを利用できなくして携帯電話しか利用できなくした事です 。

Answer 3

＞【携帯電話を持っていない、電話番号を登録したくない方は、OUTLOOKは使えないということです】

プログラムを作った人は、

「PCを利用する日本人成人には携帯電話を持っていない人はいない」という発想でプログラムを作ったと思います。

これは実体と違うと思います。市場分析が不足しているのではないかと思います。

※ プログラム→今回のアカウントの確認プログラム

お知らせいただいてありがとうございました。

大変役立ちました。

Answer 4

こんにちは。

新しく作った Microsoft アカウントで Outlook.com へアクセスしてメールを送信してみたのですね。

メール送信後すぐに表示された「アカウントを確認する」は、迷惑メール防止のためです。

「本人確認のため」ではなく、本当に人間が操作しているのかどうか確認するためです。

よって、場合によっては、携帯電話へコードを送信するのではなく、画像認証を求められる場合がありました。

ただ、画像認証が表示される頻度はかなり低いらしく、私も複数のアカウントで確認してみましたが、１回しか表示されませんでした。

「本人確認のための認証」ではないので、連絡用メールアドレスにコードを送るよう切り替えることができません。

試しに、2段階認証を設定してみましたが、やはり「アカウントを確認する」で電話番号へのコード送信が表示されました。

なお、この画面で電話番号を入力しても、Microsoft に登録はされません。

本当に1回だけのコード送信のみに使われますので、ご安心ください。

「アカウントを確認する」画面が、Outlook.com サインイン時から表示されてしまうと、メールを送信できないだけでなく、受信メールを見ることもできなくなりますので、ご留意ください。

ご家族や親しい友人にコードを受信できる携帯電話をお借りすることをお勧めします。

参考：Outlook.com からメールを送信すると携帯電話の番号を求められた

Answer 5

スマイル８８ さん、こんにちは。

＞どうして登録してない電話番号を要求されるのかも分かりません。

そうですね。私もこの件については納得いかないのです。

回避策としては、家族、友人の携帯の電話番号にセキュリティコードを送信してむらってそのコードを自分に知らせてむらうしか方法はないようです。最初の１回のみです。

他人の携帯を利用したくないと主張する人もいるようですが、他に方法は無いようです。

本人のセキュリティ情報に未登録で、しかも他人の携帯で本人確認の認証が通るシステムとはいったい何なんでしょうね？意味が無いと思うのは私だけでしょうか？

※ 私が納得いかないのは他人の携帯が利用できるという事ではありません。

「アカウントを確認する」画面で確認を求められている自分のアカウントに、

事前に自分で登録済みの複数のメールアドレス、音声通知の固定電話などのセキュリティ情報が１つも利用できないという事です。この事はシステムとして欠陥ではないでしょうか？

期待した回答が得られるかどうか分かりませんが、とにかく、メールでサポートに問い合わせてみてください。

＜問い合わせ先＞

メールでアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

[その他の問題] を選択してサインインすると [問い合わせフォーム] が表示されますので記入して送信して下さい。

一両日を目安にメールの返信で回答があると思います（祝日・指定休業日を除く）

※ 質問内容によっては２日ほど遅れる事があります。

連絡先のメール アドレス（回答を受信するメールアドレス）は確実に受信できるメールアドレスを入力して下さい。

[問い合わせフォーム] から質問を送信したと同時に、「質問を受け付けました。」の内容の自動応答のメールは送信されませんので、サポート担当者からメールの回答を受信するまでそのまま待ってください。

※そのまま待ってください→祝日・指定休業日を除いて最大３日