:-( 問題が発生しました 情報を取得できません。後でやり直してください。と表示され、outlook メールにログインできません。androidではログイン可能です。検索しても。解決策は見当たりません。

Question

:-( 問題が発生しました 情報を取得できません。後でやり直してください。と表示され、outlook メールにログインできません。androidではログイン可能です。検索しても。解決策は見当たりません。　こちらmac elcaptain 10.11.2  safari 及びchromeです。

Answer 1

​kitatatakayo3 さん、こんにちは。

ご返信ありがとうございます。

Google Chrome ではサインインできるようになったのですね。

ひとまずは良かったです。

Safari については他の問題も起きているようなので、Safari 側に要因がありそうですね。

よければ以下のページを参考に初期化してみてはいかがでしょうか。

・Mac Safari でブラウザの設定を初期化するあとは、前回紹介したセーフ モードではどうか、新規ユーザーアカウントではどうか、といったことも確認してみると良いかもしれません。

・Mac で別のユーザアカウントを使って問題を検証する方法

結果などについての投稿をお待ちしております。

Answer 2

ひとまず

chromeでキャッシュ削除したが、outlook.comではログインできず、

msnサイト内のタグから直接ログインすれば、ログイン成功。

その後outllok.comからログインできるようになりました。

safari　キャッシュクリアでもみれません。これは以前にやりました。

msn.comのタグoutlookではメールの一部がみれますが、やはりクリックしてoutlookに飛ぶもエラー。

ひとまず、クロームがいけます。

safariはyoutubeもリロード繰り返すとかおかしいので、クロームに戻ろうかと思っています。

safeモードではまだためしていません。

Answer 3

kitatatakayo3 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Mac で <Outlook.com> に サインインすると「問題が発生しました～」と表示されるのですね。

Safari と Google Chrome の両方で発生するのでしょうか ?

念のため、ブラウザーのキャッシュクリアを試してみてはいかがでしょう。

・Mac Safari で キャッシュクリアをする方法

・キャッシュと Cookie の消去状況に変化がない場合は、常駐ソフトなどの影響がないか <セーフ モード> で起動した場合はどうか確認してみてください。

確認された結果など、返信お待ちしております。