会社で利用しているOutlookで、予定を登録してもエラーも出ず反映もされない場合があります。

Question

助言頂きたい困った事象が発生しています。

会社で「Office365」を使用しています。

その製品群のうちの「Outlookの予定機能」に関して相談させて下さい。

主にiPhoneから予定を登録した際、予定が反映されない場合があります。

※PCでも同様の事象が発生しています。

最初は自分自身の操作ミスだと思い、予定を入れた時は反映されたのを都度確認して対応していました。

しかしながら、反映されない頻度が多く、反映されない場合は再度登録して対応することが度々発生しています。

非常に困っており、信用問題にも関わります。

なにか既知の障害や、ヒューマンエラー以外に考えられる起因はありますでしょうか。

通信状態が原因かとも思ったのですが、エラーが出ないので気づくトリガーがなく、ひやりとすることが多々あります。

何卒よろしくお願い致します。

Answer 1

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

ここで云う Office 365 というのは Office 365 Business あるいは Enterprise の 提供する

Email Server のことでしょうか？

＞ 主にiPhoneから予定を登録した際、予定が反映されない場合があります。

＞※PCでも同様の事象が発生しています。

iPhone からというのは、 iPhone の Native Calendar でしょうか？

iOS のバージョンは最新でしょうか？

登録されている Email アカウント、 予定表は Office 365 / Exchange のものだけでしょうか？

Office 365 アカウントが既定のアカウントになっているでしょうか？

反映されない予定が Office 365 アカウントとして登録されていることは確認されているでしょうか？

反映されていない予定がある場合、 

予定表の Cache を クリアして登録をし直しても反映されないままでしょうか？

環境によっては ひと月に一度程度 Cache を クリアすることを推奨いたします。