outlookが急に使えなくなった

Question

Anonymous

outlookを今日、起動さしたら、昨日までメール受信が出来ていたのにパスワード認証の画面になりパスワードを打っても認証されません。パスワードに打ち間違いもなくネットも繋がっている状態ですが出来ません。

解決方法がありましたら是非とも教えてください。

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1 件の回答

Answer 1

ATSUSHIINOUE さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

Outlook を起動したところ、パスワード認証の画面となり認証されないのですね。

お困りの問題につきましては、もう少し詳細が分かると、

他の方からも情報が集まる可能性があるかと思いますので、

以下の【確認事項】についてお知らせいただけますでしょうか。

【確認事項】

（1）ご利用されている Outlook とは、どのように起動されているのでしょうか。

a. Microsoft Office Outlook　→こちらの場合はバージョンをお知らせください。

b. Windows OS に搭載されている ✉ のマークから起動する標準メールアプリ

c. Web ブラウザーからアクセスする Web 上の Outlook.com （ https://outlook.com ）

d. 上記以外の場合は、詳しくお知らせください。

（2）ご利用されているメールアドレスは、弊社から提供する Outlook.com などのドメインのものでしょうか。

それとも、プロバイダーから提供しているメールアドレスでしょうか。

（3）弊社から提供する Outlook.com をご利用され、質問 1 で、 C　をご利用されていない場合、

改めて下記のページへアクセスし、メールの送受信が可能であるかご確認ください。

（4）認証されないとは、どのような状況なのでしょうか。

行われた操作や表示されたエラーメッセージ全文をお知らせください。

（5）お困りの問題が発生するきっかけにお心当たりはございますか。

（6）ご利用のオペレーティングシステム (OS) をお知らせください。

(例: Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 7 / Mac OS 10.11 ）

（7）ご利用のブラウザーの名称とバージョンをお知らせください。

(例: Internet Explorer 11 / Safari 5 / Firefox 33 )

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ATSUSHIINOUE さんからのご返信、お待ちしております。