Outlook(デスクトップアプリ）のログインパスワード画面が繰り返される

Question

Outlook(デスクトップアプリ）のログイン画面上で、正しいパスワードを入力しても、

数秒後に入力画面が消え、再度パスワードを求められます。

尚、二段階認証は無効にしております。

解決方法を教えてください。

Answer 1

＞ EmailアカウントはEXchange を使用しております。

＞ outlook.comやスマホ、タブレット上からは問題なくメールの送受信が行えております。

＞ 二段階認証は無効にしております。

上記の Exchange というのは Outlook.com アカウントを Exchange 形式の アカウントとして 登録して使用しているということではありませんか？

Outlook.com アカウントであれば、2段階認証を有効にして、

アプリパスワードを使って アカウントを設定しなおしてください。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12408/microsoft-account-how-to-use-two-step-verification

2 段階認証をサポートしていないアプリでのアプリ パスワードの使用

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12409/microsoft-account-app-passwords-and-two-step-verification

Answer 2

ご返信下さり誠にありがとうございます。

EmailアカウントはEXchange を使用しております。

オンラインではなくoutlookのデスクトップアプリを使用しております。

添付画面上からメールアドレスのパスワードを入力しても数秒後画面が消え、再度同じ画面が立ち上がりパスワードを問合せされる事が繰り返されます。試しに、誤ったパスワードを意図的に入力すると、「パスワードが正しくありません」との表示がされますので、パスワードそのものは正しいようです（念のため、microsoftの管理画面からリセットも行いました）。

二段階認証は無効にしております。

上記の事象により、アプリ上から送受信画面へたどりつく事もできません。

outlook.comやスマホ、タブレット上からは問題なくメールの送受信が行えております。

Answer 3

ご返信下さり誠にありがとうございます。

EXchange を使用しており、オンラインではなくoutlookのデスクトップアプリを使用しております。

添付画面上からメールアドレスのパスワードを入力しても数秒後画面が消え、再度同じ画面が立ち上がりパスワードを問合せされる事が繰り返されます。試しに、誤ったパスワードを意図的に入力すると、「パスワードが正しくありません」との表示がされますので、パスワードそのものは正しいようです（念のため、microsoftの管理画面からリセットも行いました）。

上記の事象により、アプリ上から送受信画面へたどりつく事もできません。

outlook.comやスマホ、タブレット上からは問題なくメールの送受信が行えております。

Answer 4

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか）

＞ 二段階認証は無効にしております。

Gmail や Outlook.com であれば 2段か認証を有効にして アプリパスワードを使って設定を実施してください。

Answer 5

正しいパスワード？

何に対する正しいパスワードなのでしょうか。

又入力後、アプリは起動し送受信はできるのでしょうか？

利用している環境、POPかIMAPなのかExchangeののうちいずれかのアカウントを使用していますか？

個人情報の部分をマスキングして、画面キャプチャや写真などを添付された方が的確な回答が出てくると思います。

又既に複数回パスワードを入力して受付されない場合

要求にあったパスワードが入力されている事でアカウントロックされている可能性も否定できません。