同期していたandroidスマホを機種変更したらサインインできませんでした

Question

すいません。かなりの素人です。

ここにたどり着くまでにかなりの時間を要しました。最後の頼みの綱だと思っています。

surface３のOneNoteと同期して使っていたandroidスマホを機種変更したところ、一度目のサインインから「正しくないアカウントまたはパスワードでサインインした回数が所定の回数を超えました」というメッセージが出ました。

「パスワードを忘れた場合」をクリックすると、アカウントまたはパスワードでサインインした回数が所定回復画面になり認証アプリによる本人確認の必要があったためAuthenticatorをインストールしましたが、結局サインインできないため問題解決できずません。

「別の確認オプションを使う」を選択すると、セキュリティコードの受け取り方法を選択する画面になりますが、ここで表示されるメールアドレスも電話番号も私の知らないものです。

回復用コードはもっていません。

surfaceの方では、現在使っているアカウントとパスワードでサインインできるようです。

アカウントやパスワードに関しての質問には電話では対応してもらえ途方に暮れています。どなたか助けていただけませんか・

Answer 1

報告ありがとうございます。

解決されたようで良かったです。

Answer 2

登録していなかったりするとランダムな表示になっているのかもしれません。

新しい登録して反映されていれば問題ないと思います。

何度もありがとうございます！

うまくいきました(´；ω；`)ｳｩｩ

ありがとうございました！

Answer 3

登録していなかったりするとランダムな表示になっているのかもしれません。

新しい登録して反映されていれば問題ないと思います。

Answer 4

こんにちは。

使用している連絡先が古い場合は下記の手順で新しいセキュリティ情報 (連絡先) の追加をしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402647...

早速の回答、ありがとうございます！！

連絡先ですが、古いものというより、全く知らないものなのですが、それ自体は問題ないのでしょうか？

中古品ではありません

Answer 5

こんにちは。

使用している連絡先が古い場合は下記の手順で新しいセキュリティ情報 (連絡先) の追加をしてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402647...