Outlookの「Skypeの連絡先」が「この読み取り専用フォルダーに含まれる内容は変更できません。」と表示されて削除できない。

Question

SkypeのWebサービスで削除済み（消えている）連絡先が、Outlookの連絡先「Skypeの連絡先」（Peaple) には残っており、削除したいが「この読み取り専用フォルダーに含まれる内容は変更できません。」と表示されて出来ません。

完全に削除したいのですが、どうすれば良いでしょうか？

**モデレーター注**

この質問は Skype / Skype for Windows 10 / 使ってみる / 連絡先 のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

藤田様

早速のご回答ありがとうございます。

削除自体はPCにインストールしているSkypeアプリの連絡先一覧から削除しました。

削除の反映までに時間がかかるとのことですが、

削除してから既に数ヶ月が過ぎておりますので、

反映に時間がかかっているだけとは考えにくいかと思います。

ちなみにこの現象については、最初Micorsoftのチャットサポートに問い合わせをし、

そこでは「アプリやWEBなどのサービス間で反映（同期？）が

正しく行われていないことが原因」だと言われました。

しかし、そこでは対応ができないとのことで、

Outlookのサポートを案内していただいたので同様に問い合わせをしたところ、

今度はSkypeサポートに問い合わせてほしいと言われたので

こちらに問い合わせをさせて頂いています。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

Peopleアプリでは、該当の連絡先は出てこないですね。

Skypeアプリで表示される連絡先だけ（本来登録されている連絡先だけ）出てきます。

この問題の原因ですが、具体的になんなのかをはっきりとした回答が分かれば助かります。

もちろん原因を探るための情報提供にはいくらでもご協力しますので。

既に数回対応窓口が変わって、（言い方は悪いですが）たらい回しのような状態ですので、どちらの窓口が最後までご対応いただけるのか教えていただけると助かります。

宜しくお願い致します。

Answer 3

藤田 様

お世話になります。

ご回答ありがとうございます。

以下確認致しました。

＞ブラウザーから＜Skype for Web＞にサインインして連絡先が残っているか確認 > 残っていれば再度削除してどうか。 

⇒　Skype for Webには連絡先は残っていません（表示されません）。Skype for WebでもSkype for Windowsでも該当の連絡先は表示されず、あくまでOutlook連絡先の「Skypeの連絡先」という部分に表示がされます。

＞ブラウザーのキャッシュ削除をして PC を再起動し、「Skypeの連絡先」に反映されるかどうか。

⇒　こちらも既にトライしておりますが、状況に変化はありません。

他に手段がありましたら、ご教示頂ければ幸いです。

宜しくお願いします。

Answer 4

​KadotaShosuke さん、こんにちは。

詳細な状況を返信いただき、ありがとうございます。

連絡先は PC の Skype から削除を行ったのですね。

Skype の連絡先の情報は Skype のサーバー上に保存されているので、削除の操作を行ってから数か月経過しているということであれば、サポートの方が言うように何等かの問題で変更が反映されていないか、ブラウザーの表示で何か問題が起きているかもしれませんね。。

行うとすれば以下のような対処で変化があるか確認してみてはいかがでしょうか。

・ブラウザーから＜Skype for Web＞にサインインして連絡先が残っているか確認 > 残っていれば再度削除してどうか。

・ブラウザーのキャッシュ削除をして PC を再起動し、「Skypeの連絡先」に反映されるかどうか。

＜参考＞

◆Windows 10のInternet Explorer 11でインターネット一時ファイルを削除する方法

◆Microsoft Edgeでキャッシュを削除する方法

引き続き、返信お待ちしていますね。

Answer 5

​KadotaShosuke さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Outlook 連絡先で「Skype の連絡先」が削除されないのですね。

＞SkypeのWebサービスで削除済み（消えている）

上記についてですが、これはどこから削除されたのでしょうか?

(例) ＜Skype for Web＞、PC にインストールしてある Skype for Windows デスクトップ上から、など。

試しに Skype for Web から連絡先を削除してみたところ、Skype for Web ではすぐに削除され、さらに PC にインストールしている Skype のアプリからも削除されていました。

しかし、Outlook 連絡先で「Skype の連絡先」を確認してみると、こちらにはまだ削除されず残っている状況でした。

こちらの環境でも同じ状況になるので、もしかしたら Outlook 連絡先に削除が反映されるまでに時間がかかるのかもしれません。

Skype for Web や Skype アプリ上ですでに連絡先が削除となっている状態なら、数日待ってからあらためて確認してみてはいかがでしょうか。

結果の返信、お待ちしていますね。