iPhoneからhotmailが削除できない

Question

Hotmailのアカウントに届いた、Appleを語った1通のスパムメールが、何度削除しても戻ってきます。また、「このメッセージはメールボックス"ごみ箱"に移動できません」的なエラーメッセージが出ます。

iPhoneの問題かと思い、パソコンのChromeからOutlook.comに入り、削除を試みましたが、全く削除できません。

このHotmailアカウントで受信した他のスパムや、不要なメルマガ等は削除できています。

ネットで調べて、「設定」から色々といじってみたり、iPhoneを再起動してみたりしましたが、何をやっても戻ってくる始末...。

実害がある訳ではないので別にいいと言えばいいのですが、腹立たしいのと気味悪いのとで何とかしたいなぁと思います。

どなたかアドバイスをよろしくお願いしくおねがいします。

Answer 1

bubble_sayu_ken さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティ のご利用ありがとうございます。

Hotmail アカウントに、Apple を語った 1 通のスパムメールが、

何度削除しても戻ってしまうという事で、お困りですね。

また、下記メッセージが表示されるという事ですね。

「 このメッセージはメールボックス"ごみ箱"に移動できません」

より多くの情報をいただく事で、有効な情報が集まりやすくなるので、

もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜ 質問事項 ＞

1）iPhone で、ご利用されているメールは、

      標準搭載されているメールアプリに、Hotmail アカウントを

      追加されての、ご利用でしょうか。

2）「 このメッセージはメールボックス"ごみ箱"に移動できません」

    上記メッセージは、どのような操作を行い、

    どのタイミングで表示されたのでしょうか。

3）Web 上の Outlook.com からも、該当のメールが削除できない

     という事ですが、削除できない際にメッセージなどが表示された場合には、

     どのような操作を行い、どのタイミングでメメッセージが表示されたか

     詳細をお知らせください。

     また、表示されたメッセージの全文をお知らせください。 

4）パソコンの Chrome 以外の別にブラウザーから、

     Web 上の Outlook.com へアクセスし、該当メールが削除可能か、

     あるいは、3）項目と同じ状況となるか、ご確認いただけますでしょうか。

5）iPhone 端末のバージョンと、ご利用のブラウザーをお知らせください。 

bubble_sayu_ken さんからの返信をお待ちしてます。