Outlookが開けません

Question

会社でOffice 365 Business Essentialsを使っています。

突然、outlookが開けなくなってしまいました。

サーバーがビジー状態という表示が出て、開けません。

コミュニティのアドバイスに従い、Easy Fix で、

オフィスをアンインストールしました（したと思います）

https://support.office.com/ja-jp/article/-office-%E3%82%92%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-%E3%80%81-office-%E3%81%AF%E3%83%93%E3%82%B8%E3%83%BC%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%A7%E3%81%99-%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8-9490798a-86ec-4218-98b3-788d850e8a24

その後、再インストールしようにもoutlookの再インストール画面に行かず（管理者にお問い合わせください。Office のデスクトップ アプリのライセンスが割り当てられていないようです。というメッセージが出る）、結局、開けません。どうしたらいいでしょう。

Answer 1

> ＯＷＡの問題かどうかよくわかりません。でも、スマフォの端末からは問題なくアクセスできます。

問題とされている対象がなんであるのかを明確にしてください。

何と比較しているのかを明確にしてください。

OWA とは Office 365 Business Essential で 提供されいる Email Service に

Web Browser から アクセスをして利用する、 いわゆる Web Mail の機能です。

そこで Web Browser で Address に Access を して Sign in をすると 

WEｂ Browser が Site が ビジー ですと表示するのでしょうか？

スマホの末端とは何でしょうか？

その スマホ というもの （iOS あるいは Android 末端）上の Web Broser でアクセスしているのでしょうか？

あるいは それぞれの Native  Email Client Application に 何らかの方法で

Office 365 で提供されている Email アカウントを登録しているということでしょうか？

Answer 2

すみません。ＯＷＡの問題かどうかよくわかりません。でも、スマフォの端末からは問題なくアクセスできます。

Answer 3

ありがとうございます。明日会社の管理者に聞いてみます。

Answer 4

Office 365 Business Essential ということは OWA 上での問題でしょうか？

＞ その後、再インストールしようにもoutlookの再インストール画面に行かず

Office 365 Business Essential とは別に 何らかの Microsoft Office Client Software を 導入して、

それに含まれている Outlook for Windows Desktop に Outlook 365 Business Essential で 提供されている

Exchange アカウントを登録している環境での問題なのでしょうか？

OWA であれば、 会社の管理者に相談をすることをお勧めいたします。

Outlook for Windows Desktop であれば、 まず 会社の管理士への問い合わせと、

実行するのであれば、 Outlook 自体の Internet / Intranet への Connectivity の検証。

Profile の 再生成 などを実行してください。

Answer 5

契約者はどなたなのでしょうか？

会社で契約しているものであればそのメッセージ通り社内の管理者に相談してみてください。