outlook.live.com の メール転送について

Question

オプション － メール － アカウント － 転送

を開くと、

　　　メール転送は現在無効になっています。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

　　　迷惑メール防止のための対策を行っています。アカウントを確認すると、

　　　メールを転送してその他すべての機能が使えるようになります。

と表示され、

アカウントの確認 へ飛びます。

スマホの電話番号を入力して、アクセスコードを受取ったのち、テキストボックスにアクセスコード入力して送信

アカウントの基本情報 のページへ飛ばされます。

この段階で、メールの転送設定へ戻っても、なにも変化が無く アカウントの確認が必要です と表示されます。

アカウントの基本情報 へ飛ばされた後に何か必要な作業があるのでしょうか？

電話番号は正規のものです。（スマホのアプリでも認証確認などで使用できています）

よろしくお願いします。

Answer 1

りっしゅぺ さん こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

メールの転送についてお困りのことと思います。

携帯電話にて認証を行っていただくも、再度同様の画面が表示されるとのことですね。

コードの受け取りが行える場合には、下記順番で再度操作を行い、

転送ができるかご確認いただけますでしょうか。

---

ご申告の症状に関しましては、お客様がお使いのコンピューターにて保存している

Cookie や キャッシュファイルの破損・蓄積などの理由により、一時的に発生している可能性も考えられます。

そのため、ご利用のインターネットブラウザーの調整を行なっていただき、

再度症状についてご確認いただけますでしょうか。

Internet Explorer をご利用の場合には、下記ページにて手順をご案内しておりますので、

ご参考にしていただけましたら幸いです。

■ Outlook.com (Hotmail) や OneDrive など、オンラインサービスにおける問題の一般的なトラブルシューティング

※ Internet Explorer 以外のインターネットブラウザーをご利用の場合には、

操作手順をご確認の上、操作を行なっていただきますようお願いいたします。

インターネットブラウザーの調整後、再度携帯電話でコードの受け取りを行ってみてください。

続いて、アカウントの基本情報 のページへ進みましたら、そちらの画面で一度「サインアウト」を行い、

再度 Outlook.comに「サインイン」をし直していただき、転送ができるかご確認くださいませ。

また、インターネットブラウザーの調整をするも同様の問題が発生する場合には、

https://account.live.com/reputationcheck にアクセスし、

携帯電話のお電話番号の入力を行い、上記手順にて操作をお試しいただけますでしょうか。

---

上記操作をお試しの上、結果についてお知らせくださいませ。

Answer 2

りっしゅぺ さん こんにちは。

ご返信いただき、ありがとうございます。

また、前回のご案内に回答マークをいただき、

ありがとうございました！

同様の問題でお困りの方の参考になると思います。

これからも何かお困りのことやご不明な点がありましたら、

お気軽に コミュニティ をご利用くださいませ。