hotmailアドレスの二段階認証

Question

パスワードがわからなくなってしまい、アカウントの復元を試みたのですが、過去に二段階認証に登録したらしく、身動きが取れなくなっています。

二段階認証アプリをインストールした形跡がなく、どこから認証コードを取得すればいいかわかりません。

電話番号にSMSでコードを取得するところまでは出来ています。

すみませんが解決法をご教授いただけますでしょうか。

Answer 1

2 つめの連絡先の登録をしていなかったとかですかね。

その場合は、全ての情報が不明、から手続きを突破するしかないと思われます。

Answer 2

電話番号のSMS認証後は認証アプリしか選べない状態です…

Answer 3

そうすると2段階認証として登録してある電話番号かメールアドレスが他にあると思われます。

そちらに届いているのではないでしょうか。

Answer 4

返信ありがとうございます。

SMSで取得した認証コードを入力しますと、二段階認証が設定されておりますので別の方法でも認証コードを取得してくださいといった旨のメッセージが出てきます。

そこから先に進むことができません。

Answer 5

こんにちは。

状況が不明なのですが、SMS で認証コードを取得されたということなのでしょうか？

その場合はそれを入力して進めば問題ありません。アプリなどは不要です。