Outlook.comでメールが消える。

Question

現在、Outlook.comで会社のメールを受信しているのですが、

本日からメールを受信しなくなった（もしくは消えてしまった）状態です。

会社のメールサーバ（WEB版）でメールを受信できていることは確認。

バックアップ用にGmailへの転送も、会社メールサーバからは行われている。

Outlook.comで受信したと思われるが、新規受信メールとして表示されない。

会社のメールサーバからも、メールは消えている。

※メールサーバにメッセージを残さない設定にしています。

消えたメールの復旧方法及び、問題の解決方法を教えてください。

Answer 1

＞迷惑メールフォルダも確認したのですが、

そちらに振り分けされた形跡はないのです。

→ 破棄とは受信したメールを「破って捨てる」事を意味しています。

したがって、「迷惑メール」フォルダにも保存されません。

「削除済みアイテム」フォルダにも保存されません。

メールの送信者にエラーメールは返しません。

結果、メールは消滅します。

Answer 2

5rou.さん

ありがとうございます。

迷惑メールフォルダも確認したのですが、

そちらに振り分けされた形跡はないのです。

一旦アカウントを削除して、再度設定をおこないました。

今回は念のため【メールサーバに残す】設定にしてみました。

これで、1日ほど様子を見てみることにします。

Answer 3

＞今日はGmailへの転送は行われていて、Outlook.comでの受信が1:13のメールを最後にOutlook.comに表示されなくなってしまいました。

→Outlook.com が迷惑メールとして破棄したのではないでしょうか？

よくある事です。

したがって、Outlook.com を仕事用で使う事はお勧めしません。

Answer 4

5rou.さん

こんにちは！

返答ありがとうございます。

転送の部分について、説明が足りていませんでした。

メッセージの転送については、メールサーバに【メッセージを残す】設定にしています。

Gmailへ転送の際にはサーバにメッセージは残っており、Outlook.comで受信した後にサーバからメールが消えるようにしていました。

昨日まではGmailへの転送、Outlook.comで受信（受信完了とともに会社のメールサーバから削除）だったのですが、今日はGmailへの転送は行われていて、Outlook.comでの受信が1:13のメールを最後にOutlook.comに表示されなくなってしまいました。

Answer 5

arachan_arsenal さん、こんにちは。

＞会社のメールサーバからも、メールは消えている。

※メールサーバにメッセージを残さない設定にしています。

→「メールサーバにメッセージを残さない」の設定ならば、転送した時点でメールは消えます。

Outlook.comがサーバーからメールをダウンロードするのは１時間に１回ですので、ダウンロードする時にはすでにメールは消えているのではありませんか？