webで利用しているoutlook受診メールが白紙

Question

Anonymous

週明けの本日より、突然、outlook受診メールが白紙です。差出人、および件名は一覧で表示されますが、クリックで開くと白紙です。一覧で件名を右クリックすると読み込み中とでるだけです。マカフィーのソフトは利用していません。

OSはWin１０　64bit

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Answer 1

聡梅澤さん、こんにちは。

Microsoft コミュニティのご利用ありがとうございます。

突然、受信されたメールが白紙という事でお困りですね。

また、差出人や件名の一覧は表示されているという事ですね。

お困りの問題は、ブラウザーに保存されているキャッシュデータの蓄積や破損によって

発生している可能性があります。

ご利用のブラウザーのキャッシュクリアなどの調整を行っていただき

お困りり問題が改善されるか、お試しください。

＜参考ページ～ Internet Explorer の調整方法～＞

上記操作を行うも、お困りの問題が改善されない場合には、

より多くの情報をいただく事で、有効な情報が集まりやすくなるので、

もう少々情報のご提供をいただきたく思います。

以下の内容について、お知らせいただけますでしょうか。

＜質問事項＞

1）ご利用されている Outlook とは、下記 URL からアクセスされる

Web 上の Outlook.com で、よろしいでしょうか。

2）受信されたメールすべて中身は、白紙状態でしょうか。

3）送信されたメールの中身は、問題なく確認できてますか。

4）お困りの症状が、発生されたきっかけに、

お心当たりがありましたら、お知らせください。

5）「マカフィーのソフトは利用していません。」という事ですが、

聡梅澤さん自身で確認され、どちらのページを閲覧されたのでしょうか。

閲覧されたページの URL をお知らせください。

6）ご利用のブラウザーの名称とバージョン

(例: Internet Explorer 11 / Safari 8 / Firefox 33 )

7）ご利用のセキュリティソフト

(例: Norton Internet Security 2014 / マカフィーインターネットセキュリティ 2014 ）

聡梅澤さんからの返信をお待ちしてます。