365.comでのメールの新規作成・返信・転送ができない

Question

先日よりメールを見ようと思っても件名のみ表示されて本文を見るのに非常に時間がかかっておりました。

これは容量の重い添付ファイルのついたメールでも、数行しか記載のない軽いメールであっても同様の時間がかかっています。

また昨日よりそのそれらのメールに対して返信メールを作成しようとしてもメール作成画面に移行しません。

メール右上にある返信ボタンを押しても、メールフォルダの概要上を右クリックして返信を選択しても画面は変わりません。

メールを別のフォルダに移動させるなどの操作は自由にできます。

また、新規メールを作成しようとしてもどのように操作しても新規メールもパソコン上で作成することができません。

他のインターネットサイトはサクサク動いています。

スマホより365メールを見るのは非常に容易で返信もすぐにできますが、パソコンで作業しているためそちらでメールの送受信をストレスフリーで行いたいです。

パソコン

Lennovo ThikPad L540

windows7 Professional

実装メモリ4.00GB

プロセッサ：　Intel(R)Core(TM)i5-4200M CPU @ 2.5GHz

Internet Explorer11 （常に最新バージョンにしています）

どのような原因が考えられますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 **モデレーター注**

この質問はOutlook.com  / 電子メール  / 電子メールを作成する のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。

Answer 1

​ご連絡いただきましてありがとうございます。

「365.com」というのは、法人向けの Office 365 アカウントで利用する Outlook on the Web (OWA) のことでしょうか?

→Outlook on the Web (OWA) のことでした。

◆Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11の動作が遅い場合の対処方法

→動作に関しては特に問題はありませんでした。完全に単独で起動してもメールの作成のみ利用できませんでした。

ブラウザをInternet ExplorerよりFireFoxへと変えると、通常に使用できましたので代替措置としてそちらを利用し始めたところ、Internet Explorerでも使用できるようになりました。

原因はわかっておりませんが、使用可能になりました。ありがとうございます。

Answer 2

​本田 直之 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

メールの新規作成や返信、転送などができなくなっているのですね。

「365.com」というのは、法人向けの Office 365 アカウントで利用する Outlook on the Web (OWA) のことでしょうか?

(その場合は適切なカテゴリに移動させていただきますのでお知らせくださいね)

◆メール ソフトやサービスの種類とカテゴリの確認方法

まずは一般的なブラウザーや利用環境側の対処として以下で紹介されている方法を一通り行ってみてはいかがでしょうか。 (他のサイトは問題ないとのことですが念のため)

◆Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11の動作が遅い場合の対処方法

他には、バックグラウンド動作する常駐ソフトやサービスなどが干渉していないか PC を＜クリーン ブート＞で起動した場合はどうかというのも確認してみると良いかもしれません。

返信お待ちしていますね。