アイフォン のアウトルックメール

Question

アイフォン の標準メールアプリでアウトルックを使用しています。日々様々な配信メールが届いて、読み切れていなく、度々一括で開封済みにして未読をなくしています。が、数日するとその一括開封済みが無効になったかのように未読が復活してしまいます。未読件数が2000件以上あるように表示されていて、実際にメールも未読の状態になっています。（メールの横に青いマーク）また改めて一括開封済みで処理するのですが、あた数日すると2000件以上未読として復活してきます。これは何かのエラーなのでしょうか。対応の方法があれば教えてください。

Answer 1

iOS の Mail App の場合、 Cache Data の破損や不具合によって提示されている現象が発生する場合があります。

iOS の 設定 ＞ アカウント と Password ＞ 該当 Outlook.com アカウント

を開いて、 メール の スライドボタンを 一旦オフにして Cache を クリアして、

Cache が クリアされたことを確認してから、 再度 メール を On にして、

そのご 既読の作業を実行してみてください。

尚、 iOS の Mail App の場合、 Microsoft Community よりも

Apple / iOS の Community を利用されたほうが 有効な情報を得やすいと思います。

Answer 2

ネットワークの接続状況によってはサーバーとの同期のタイミングがうまく行かず、未読既読の情報が正しく処理されなかった可能性があります。

一度同期を切って再同期してみてください。

Answer 3

アプリケーションが問題がある状態になっていて、サーバー側にあるメールを正しく処理できていない状態でしょう。アプリケーションをアンインストールして新規にインストールしなおした方が良い。