Outlook.comの連絡先が空になっている

Question

今朝PCをつけると、Outlook.comが勝手にベータ版に変更されていました。(昨日の夜までは従来のバージョンでした。)

そのまま使おうと思い連絡先を見ると空になっており、「まだ誰も連絡先リストに追加されていません。」とのメッセージが表示されます。

Outlook.comの連絡先には、以前よりたくさんの連絡先情報を入れており、アドレス帳の様に使用していたのですべて削除されてしまったのかと、とても不安です。

Outlook.comのメールページは従来の表示に戻すことは出来るのですが、連絡先に移るとベータ版表示になってしまいます。

連絡先情報を元に戻す方法はありますか？

**モデレーター注**

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Answer 1

All を表示したときの Filter の設定を確認してください。

Answer 2

藤田様、

ご返信ありがとうございます。

いずれの方法も試しましたが、何も解決されませんでした。

ただ、連絡先の中に新たにContactsというアイコンがあり、こちらにすべての連絡先データが保存されていたのを見つけました。

Contactsに入っているデータを連絡先に同期は出来ないのですか？

今後のバージョンの仕様がこうであるならしょうがないかも知れませんが、従来のバージョンに比べると、俄然使い勝手が悪くなりますね。

また、一度Contactsを開いてメールに戻ると、新しいタブが開くのですが、これもその様な仕様なのでしょうか？

連絡先の問題は、今後Contactsを使用することにいたします。

※使用中のPCは、Windows10でIE11です。

Answer 3

説明が足りなかったようですね。

見え方は、下図の様になっているので、同じです。

ただ、「すべて」、「お気に入り」、「連絡先リスト」は全て空です。

「お気に入り」の下にある「Contacts」に、以前から使用している連絡先リストが全て保存されています。

　　これを見つけるまで時間がかかってしまいました。

今後は、この「Contacts」を使用することにします。

ありがとうございます。

Answer 4

私の Outlook.com では 下記のような表示になっていますが、

TP03  さんの 画面では、 Contacts のしたに さらに Subfolder が存在していて、

その Sub Folder 内に Items が存在しているということでしょうか？

Sub Folder が 存在していて、 Items が すべて Sub Folder に存在するのであれば、

Outlook.com の Web Interface 上で 移動させるには、

Export / Import を 実行することになると思います。

Outlook for Windows Desktop 等でのアクセスが可能であれば、

Outlook.com アカウントを Exchange アカウントとして登録をした Outlook for Windows Desktop 上で、

Drag & Drop での移動が可能です。

Answer 5

​TP03 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Outlook.com の連絡先が表示されなくなっているのですね。

手元の PC でも Outlook.com のメールで従来版とベータ版を切り替えるスイッチが表示されている状態ですが、従来版のまま連絡先を開くとベータ版と同じようなデザインの画面 (メニューなどが薄い青文字) で開きます。

連絡先の画面で表示を切り替えるよう設定も見あたらず、こちらでも同じ画面が開くのでこの点については通常の動作なのかなと思います。

連絡先の情報についてはブラウザー上で正しく表示できてない可能性もありそうですので、以下のような対処を行ってみるのはいかがでしょうか。

・いったんブラウザーで Outlook.com からサインアウト > PC 再起動 > 再度 Outlook.com にサインインし直してどうか。

・ブラウザーのキャッシュのクリアとリセットを行ってどうか。

＜IE11 の場合＞

◆IE 11 のキャッシュクリア

◆IE 11 のリセット

※リセットされる項目が表示されますので確認してから行ってくださいね。

・復元できる連絡先があるか確認

下記スレッドの「橋元 大輔  返信日  2017年3月12日」でコメントされている「【連絡先を復元する方法】」を試してどうか。

◆outlook.comのグレードアップ後に連絡先（アドレス）が全て消えた

いずれも効果がないようなら、利用している OS も書いてみてくださいね。

(例) Windows 10、Windows 8.1 など。

結果の返信、お待ちしています。