Office365のメールの受信トレイに対し、ルールが設定できない件

Question

お世話になります。

Office365 F1契約でメールを利用しているのですが、受信トレイに着信したメールを「新しい受信トレイ ルール」から、「他のフォルダーにコピーする」ルール設定をすると、「指定されたオプションを更新する権限がありません」というメッセージが表示されます。

他のルールの設定を試みても同じエラーが表示されます。

私の契約では、できないのでしょうか？

よろしくお願いします

**モデレーター注**

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Answer 1

こんにちは。

いつも Office 365 をご利用頂きありがとうございます。

受信メールからのルールの作成に問題があるとのことですが、オプション画面からルールを作成した場合は正常に作成可能でしょうか。いずれの場合でもルールの作成が行えない場合、サービスリクエストでサポートへお問い合わせを頂けますようお願いを申し上げます。

お問い合わせの際には、次のURLを参考になさってください。お問い合わせには管理者様の権限が必要となりますので、お持ちでない場合は、管理者様にお問い合わせください。

一般法人向け Office 365 サポート窓口のご紹介

http://answers.microsoft.com/thread/7635019b-2939-4ca3-a1f1-6cf8c249c58e

なお、よろしければサービス リクエストで得られた結論につきまして、他のお客様に共有いただける範囲で共有をいただけませんでしょうか。フォーラムを使用した皆様の情報共有にご協力をお願いいたします。

以上、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、ご確認のほどお願い致します。

Answer 2

お世話になります。

ＷＥＢブラウザを起動し、OFFICE365のサイトからログインして、メールを見ています。

＠ドメインは、会社のドメインとなっています。

その状態で、受信トレイに着信したメールを条件によって転送したいと考えているのですが、定義を設定した後登録ボタンを押すと、「指定されたオプションを更新する権限がありません」というメッセージが表示されます。

よろしくお願いします

Answer 3

​Osamu-Chan さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

受信トレイのルールが作成できないのですね。

利用しているメール ソフトやアカウントの種類によってアドバイスが異なると思うので、以下の点を書いてみてください。

・利用しているメール ソフト

参考 : メール ソフトやサービスの種類とカテゴリの確認方法

・利用しているメールアドレスのドメイン (＠ マークより後ろの部分)

(例) ～＠outlook.com、～＠outlook.jp、～＠hotmail.com など。

・メールアカウントの種類

(例) Microsoft Exchange、POP、IMAP など

参考 : Outlook 2016 で電子メール アカウントの種類を確認する方法

・Windows のバージョン

(例) Windows 10、Windows 8.1、Windows 7 など。

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