セキュリティコードのエラーメッセージについて、

Question

マイクロソフト担当者さま

富士通タブレットwindows10を使用しています。

立ち上げ後メッセージで更新を促されます。

マイクロソフトアカウントの更新について、

セキュリティの基本-更新情報-セキュリティ情報の追加-サインイン-セキュリティコードを電話で取得

画面、「受け取ったコードを入力して下さい」で

セキュリティコード（4桁)を入力すると「5桁のコードをで入力して下さい」とエラーメッセージが出て

更新作業ができません、どうすれば良いのでですか、対応方法を教えて下さい。

また、画面「アカウントの確認方法」プルダウンで1.smsを送信2.電話をかける 部分

表示されている電話番号の市外局番、048･････間違い、049･････が正しいです。

修正をお願い致します。

Answer 1

真山様

回答ありがとうございます。

初めての利用で質問してしまい申し訳ありません。

サポートに電話して、アカウントについてはオンライン対応との指示があり、情報収集したのですが、桁数については説明はありませんでした。

セキュリティコードについては二回トライして二回とも四桁の数字でした。

いただいた情報でトライします。

ありがとうございます。

Answer 2

ここはマイクロソフトのサポートではなくユーザー間の情報交換の場ですから、サポートへ連絡するか下記を参照して下さい。

タブレットが立ち上がらないのではなく、アカウント更新に関してと言うことでいいですか。

　連絡先として、SMS と電話両方をが書いてあるのであれば、SMSの方を見て正確に入力して下さい。

　(「５桁の」と言うのが違うかも？　やり直して同じなら、直接連絡？）

　電話番号は違っているようですから、下記の登録情報変更で変更することになります（１ヵ月かかる？）

　いずれもダメになれば直接メール連絡などの手段もあります。

Microsoft アカウントの登録情報を変更する

https://account.live.com/summarypage.aspx

メールによりアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Outlook.com サポートへの問い合わせ方法

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-ocompose/outlookcom/67300474-f7a1-47d5-883e-89ed01824143?auth=1