無料のOutlook.comでフォルダーがごっそり消えました

Question

こんにちは。

・無料のOutlook.comを使用（元Hotmail。ブラウザのURL欄にはhttps//outlook.live.com.mail...と表示されています）

・Internet Explorer 11

・Windows 7

Outlook.com（元Hotmail）で今日突然、ほとんどすべてのフォルダーがごっそり消えてしまいました。

フォルダーごとメールを削除したわけではなく、ゴミ箱にフォルダーもその中身もありません。

また、受信トレイに入っているメールをフォルダーへ移動させようとすると、移動先として消えたフォルダーがずらりとでてきます。

検索すると、消えたフォルダーに入っているメールが出てきます。

この方と同じ現象だと思い、ここで提示されていた対応を試した結果を以下に記載します。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/all/outlook%E3%81%A7%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB/63f43c6f-6845-49a2-9a49-6811793483e1

>【操作 1 新規フォルダーの作成】

>フォルダーなどを右クリックし、フォルダーの新規作成を選んでみてください。

結果：右クリックで「フォルダーの新規作成」が出ません。

　　　　ちなみに、画面左側の「受信トレイ」「迷惑メール」…...等が並んでいる箇所にも「新しいフォルダー」欄がありません。

>【操作 2 ブラウザー調整】

結果：履歴、キャッシュのクリアをしましたが、何も変わりません。

>【【操作 3 別ブラウザー】

結果：Google Chrome で試したところ、いつも通りすべてのフォルダが表示されました（「新しいフォルダー」欄も）。

　　　 よって、やはり削除されたわけではなく、表示されていないだけでどこかに？あるのだと思います。

質問：これまで通り、インターネットエクスプローラーで使いたいのですが、元に戻すにはどうすればよいでしょうか。

昨日、いつもと違うことをひとつ行いました。

ひとつ新しいフォルダを増やし、特定の相手からのメールをそのフォルダへ自動的に移動する設定をしたことです。

この操作で一夜明けておかしくなってしまったのでしょうか？？

（設定後は、正しく機能して何の問題もありませんでした）

アドバイスいただければ幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer 1

sakuramotiさま

さらなるお返事をありがとうございます。

まさかこんなに早くお返事をいただけるとは思ってもみず、実は、今からパソコンを離れなくてはなりません。

明日改めてスクリーンショットの準備をしてお返事させていただきます。

時間がかかり申し訳ございません。

Answer 2

無料の Outlook.com については、アカウントとデータの維持のために定期的にアクセスする必要がありますが、何週間かアクセスしていなかったとかありませんか？

Answer 3

個人情報を隠してメールボックスのスクリーンショットは貼れるでしょうか。

可能なら Chrome か他のソフトでバックアップを取っておいた方が良いと思います。

無料の Outlook.com についてはバックアップなどはユーザー自身でとっておく必要があります。

Answer 4

sakuramotiさま

早速のお返事をありがとうございます。

優先フォルダは「オフ」です。

「オン」にしても「オフ」のままでも、左側の「受信トレイ」以下、フォルダが並ぶ場所に変化はありませんでした。

お時間を割いてこんなにも早くお返事いただけたこと、感謝いたします。

Answer 5

こんにちは。

今現在どのような画面を見ているのでしょうか。

優先フォルダを見ていると言うことはないですか。