電話番号を確認してくださいの表示

Question

初めて質問します。

windows10 でoutlook2016を使用していましたが、

突然outlook2016を起動すると、「電話番号を確認してください」との表示画面が出てきました。

それで、登録した電話番号を入力ますが、アカウントが無いと、なんで？

電話番号は登録していますが、先に進めません。

この表示画面を閉じれば、outlook2016は使えますが、

outlookのメールアカウントでのメール送信が出来ません。

どのような処理をすれば良いでしょうか。

教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。

他にも何件か同じ投稿がありますが、

下記と同じ画面でしょうか？

その場合は、アカウントの確認でそれが出ていると思われます。

https://sway.office.com/OSjtUgtg9i1pnHn8

Answer 2

登録しているアカウントの認証に失敗しているから発生していることですので、アカウント設定やサーバーとの接続設定を確認してください。

Outlook.comのメールサービスをOfficeのoutlookで使用している場合には、Web上でMicrosoftアカウントに正常にログインできるかどうかも確認しておいた方がいいでしょう。

https://account.microsoft.com/

https://outlook.live.com/mail/inbox

Answer 3

ありがとうございました。

おかげさまで、問題が解決できました。

感謝です。

Answer 4

ありがとうございました。

アドバイスいただいた通りに実行したら、outlook2016が起動して、

outlook.jpのアドレスで送信できました。感謝です。