outlookにログインしようとすると「ページを更新してください」と出て ログインできない

Question

outlookにログインしようとすると「ページを更新してください」と出て

ログインできない

家のＰＣからもう長いことoutlookのメールの同期が出来なくなっていたため

firefoxのブラウザからoutlookcomへ接続しメールを使用しておりましたが、

本日からログインしようとすると「問題が発生しました

情報を取得できません。後でやり直してください

→ページを更新してください」と出てログイン出来なくなりました

詳細を表示すると

cId: D38FA64ED31143F892AE60329EF74E7B

app: Mail

st: 500

reqid: null

wsver: null

efe: null

ebe: null

et: ServerError

esrc: BootStrings

err: null

estack: null

ts: 2018/11/29 6:51:13

と出ます

https://account.microsoft.com

https://onedrive.com

にはどちらも問題なくログインできます

また、internet exprolerからはログインが出来るのと

firefoxのアドオンを切って再起動するとログイン出来るようですが

とても不便なのといつログイン出来なくなるかと不安です

ＯＳはwindows8.1、firefoxのバージョンは63.0.3です

よろしくお願いいたします

Answer 1

こんばんは、丁寧なご返答ありがとうございます

そういった対応も出来るのですね

インストールしてだいぶ経つのでリフレッシュは必要なのかもしれません

そのアドオンが元なのか、他のことでもトラブルが見られたので

アドオンを無効化してメールを使用することにしました

ありがとうございました

Answer 2

こんばんは、さっそくのご回答ありがとうございます

提供元のアドオンの説明が英語なため相談は困難だと思っておりました

セキュリティ系のアドオンだったので切るのは不安だったのですが

メールが使えなくなることの方が不安なので無効化することにしました

ありがとうございました

Answer 3

nekoAU さん、アドバイスありがとうございます。

和泉さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ユーザー側でできそうなこととして、「Firefox のキャッシュ削除」や「Firefox のリフレッシュ」後アドオン再インストールなど試してみてはいかがでしょう。

特定のアドオンを有効にするとトラブルが再発する、といった場合には、nekoAU さんも書かれているようにアドオンの提供元サポートなどに確認をされた方が良いのかと思います。

Answer 4

firefoxのアドオンを使用した時のみの話であれば、その提供元へ相談してください。