ビジネス環境でメールとスケジュール管理に Outlook for Android を使用する
Outlook for Android にて 宛先入力する際、日本語入力ができずアルファベット入力しかできない(入力切替も不可)
状態になってしまった為、 連絡先に日本語名で登録されているものが存在しているにもかかわらず、
登録されている名前を入力できない。
以上が自分の知識範囲内で具体的に詳しく説明できる限界です。
アカウント種類についてはよくわからないので、Outlook for Android にて確認する手順を提示ください。