outlookのメール受信が不安定

Question

お世話になります。

先月、新品のPCを購入し、2018/6/13からセットアップして使用しております。

必要最低限の設定しかしていないため、メールの送受信設定はデフォルトのままとなっています。

作成した当初からメールの送受信が不安定となっております。

現在メインでやりとりしているのは１名のみですが（PC／社専用ドメイン）、

・１回目…件名なし、本文のみ→受信不可

・同日２回目…件名あり、本文あり→受信可能

・同日３回目…件名なし、本文のみ→受信可能

・同日４回目…件名あり、本文なし、添付ファイルあり（Excel１件）→受信不可

・翌日１回目…件名あり、本文なし、添付ファイルあり（Excel３件）→受信可能

…上記のように、条件はばらばらで、同一条件であっても受信できる時とできない時があります。

（現時点で、送信についてはまだトラブルはありません）

まったく同じ内容でも、再送してもらうだけで届くこともありました。

先方は普段から問題なく使用されている方なので、原因はこちら側にあるのか、と考えています。

マカフィーの設定もオフにしていると思うのですが、どういったことが原因として考えられるでしょうか。

解決に向けご協力をお願いいたします。

Answer 1

肝心の所が書いてありませんが、

・メールソフトあるいはブラウザーは、何で、どういう設定で受信していますか。

・ＯＳはWindows 10 ですか、バージョン／ビルドは？

・それぞれ、Webメールではどんな状況ですか。

・送信ドメインは何ですか（独自ドメインであればその旨）

・迷惑トレイなどに入っていませんか

・着信しない場合、先方にエラーメッセージはありませんか

　　（あればアドレスを除く全文）

・gmail と outlook の受信状況の違いをもう少し詳しく。

outlook.jp に関しては次からサインインしてみて下さい。

https://outlook.live.com/

（質問の印象では outlook の方を主アカとして仕事にも使うとお考えのように見えますが、主を gmail にした方が良いと思います）

Answer 2

追記

メールの受信に気付かないのが怖いため、現在は

＠outlook.jp と　＠gmail.com(サブ垢）　と同時に送っていただくようにしています。

本日は

１通目…本文のみ→受信可能（outlook/gmail）

２通名…本文＋Excel→受信不可（同時に送ってもらったgmailのみ受信していました）

という状況でした。

Answer 3

ご返信いただきありがとうございます。

先に返信してくださった方のリンクで進んだところ、問題が解決できそうです。

自身の状況が分からないまま曖昧に質問してしまったことをお詫び申し上げます。

ご返信いただいた内容を拝見し、次回の質問の際にはより詳しく調べてからお伺いしようと思います。

細やかに確認すべき点を教えていただき、ありがとうございました。

またトラブルがあった際にはお力を貸していただけますと幸いに思います。

Answer 4

ご丁寧な返信ありがとうございます。

PCに詳しくなかったので、曖昧な質問になってしまったことをお詫び申し上げます。

早速、貼っていただいた

「outlook.jp に関しては次からサインインしてみて下さい。

https://outlook.live.com/」からログインしてみたところ、届いていないと思っていたメール１０通が迷惑メールフォルダに入っていたことが確認できました。

購入したPCはLENOVO　ideapad320　と書かれているものなのですが、これのメール設定をする時に一番最初に反応したメールアプリ？を使っていまして、そのメールアプリには「迷惑メールフォルダ」の存在がなかったため気付いておりませんでした。（届いているメールもあったため、迷惑メールに振り分けられている可能性を失念しておりました。）

改めて確認しましたところ、outlookのメールアプリがありましたのでそちらで起動したらずらずらとフォルダが確認できました。

これにより問題は解決できそうです。

お力を貸していただき、誠にありがとうございました。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

何を対象とした、 どのような問題であるのかを詳しく記述してください。

投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com に 関する話題の Forum ですが、

問題とされているのは Internet Explorer などの Web Browser から アクセスをする、

Outlook.com の Web Mail 機能上での問題でしょうか？

あるいは Outlook for Windows Desktop や Windows 10 に搭載されている メール アプリ などに

Outlook.com アカウントを 何らかの種類 （IMAP, POP, Exchange などの アカウントとして）の Email アカウントとして、Email Client 上で運用している環境での問題でしょうか？

＞必要最低限の設定しかしていないため、メールの送受信設定はデフォルトのままとなっています。

上記の必要最低限とはどういった意味でしょうか？

OS を Clean Install して なにも導入していない状態を意味しているということでしょうか？

設定が Default とは 何に対して Default なのでしょうか？

Email Client を 導入、 運用していて、 その Email Client の設定の何かを指しているのでしょうか？

受信不可 と記述されていますが、

その 受信不可という現象をどのようにして確認しているのかを詳しく説明してください。

Outlook.com の Web Interface での Inbox に メッセージが到達せず、

送信元に 配信不能通知が返っているのであれば、

配信不能通知の Error Code を含む、 その全文を、 個人情報に当たる部分だけを伏せた形で提示してください。