hotmailの送受信、過去メールが1通存在しない

Question

3/24（土）にSoftbankのiPhone6（旧端末）からauのiPhone8（新端末）に他社乗り換えの機種変更をしました。

そのためiTunesに旧端末のデータを暗号化バックアップしてから、新端末にデータ移行をしました。

データ移行後、iPhoneの「メール」アプリにgmailやyahooメールはちゃんとデータ移行出来ましたが、

なぜか引き継がれていないのか不明だが、hot mailのみが受信できず、メール送信も未送信となりできず、

通知もされず、その上過去のメールが1通もない状態です。

過去のメールがないのは非常に困ります。

PC側のメールを見るとメール受信はされているように見えます。

それからgmailやyahooメール、auのメールからhot mail宛にメール送ると、旧端末側ではhot mailの通知が届き受信されますが、

データ移行した新端末はなぜか通知も受信もされません。

確認した内容は以下通り

・hot mailの通知設定はすべてオンになっています。

Answer 1

いえ、新端末へのhot mailのデータの引き継ぎです。

他社の旧端末iPhoneから他社の新端末iPhoneへの

データ引き継ぎの際、hot mailに関して

例えばiOS11以上の端末に対し、データ移行を行うと

過去メールは引き継がれないなどあるのかと思いまして。

さっきiPhoneの設定からhotmailのアカウントが削除し、

新規でアカウントを取得し直した際に以下のメッセージが表示されました。

こちらは何か分かりません。

今回事象と、関係があるのでしょうか？

以下のメッセージです。

お待ちいただいています

2018/03/25 に要求したセキュリティ情報の変更は 2018/04/24 に完了します。でも、ご安心ください。待機期間中も、通常の方法でサインインして Microsoft アカウントを使用できます。

これを要求していない場合、お知らせください。

現在のセキュリティ情報のままにする場合には、この要求を取り消すことができます

Answer 2

> 旧端末iPhoneのデータをiTunesにバックを取りから新端末iPhoneへ復元してしまうとhot mailは一時ファイルであるため移行はされないということでしょうか？

IMAP / EAS などの Cache Data は以降の必要はありません。

それらの Protocolで 大量に Local に Data をおいて、 Server と同期をとった場合、

Data の 不整合が発生する恐れがあります。

通常は それらの Data の Backup  はされないと思います。

＞ PCからInternet ExplorerやGoogle などの Web Browser から Outlook.com に アクセスをして同アカウントでログインすると受信メールがされているのを確認しました

Web Interface 上で メッセージの存在の確認ができるのであれば、

Outlook for iOS の 設定が正しければ、 Data の 参照ができるはずです。

それができないという場合は、 設定、 もしくは運用が間違っている可能性が高いと思います。

Answer 3

> PC側のメールを見るとメール受信はされているように見えます。

上記の PC 側とは何でしょうか？

Internet Explorer などの Web Browser から Outlook.com に アクセスをして、

それで 同じアカウントを確認しているのではないのでしょうか？

何らかの Email Client Software を使っているのであれば、

それが POP アカウントでの設定になっていないことを確認してください。

＞ iPhone側は一時Data / Cache Data のみというのはどういう意味でしょうか？

記述そのままの意味です。

Outlook for iOS では Outlook for iOS 自体が メッセージなどの実体を保持することはなく、

Data の実体は 常に Server 側に存在して、

Outlook for iOS では 指定した期間一時ファイルとして Outlook for iOS で メッセージなどを表示できるようにしているということです。

同じ設定を ほかの末端でするだけで 異なる末端で 同じ Data に アクセスをできるということです。

＞iPhone nativeとはなんでしょう？

iPhone に組み込まれている ということです。

Native は 普通の言葉で、 Computer 用語というわけではありません。

＞ EASアカウントとはなんでしょう？

Exchange Active Sync の 略称で Exchange Serveer に もびぇ 環境で接続するための通信方法です。

Answer 4

JR K Yoshikawaさん

iPhoneの設定 から Hotmail アカウントを削除して、

再度 Outlook.com アカウントとして登録をやり直しましたが、メール送受信、メール通知（通知設定オンにしてます。）、過去のメールが見れないです。

iPhone側は一時Data / Cache Data のみというのはどういう意味でしょうか？

iPhone nativeとはなんでしょう？

EASアカウントとはなんでしょう？

初心者ですので、もう少しわかりやすい説明をお願いします。

Answer 5

iPhone Native の Mail Application であれば、

設定 から Hotmail アカウントを削除して、

再度 Outlook.com アカウントとして登録をやり直してください。

通常 Gmail は IMAP 形式で登録され、

Hotmail/Outlook.com アカウントは EAS アカウントとして登録され、

Data の 実体は Server に保存され、 いPhone 側には 一時Data / Cache Data のみなので、

Data の Backup や 移行 の必要はありません。