Outlook.com での電子メールの送信、受信、整理
問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。
投稿されているのは Microsoft の Consumer 向けの Email Service Outlook.com の Forum です。
下記の 文書を参考に、 何を使った場合の、 どのような環境、 状況でのお話であるのか、
ここでいう Outlook が どの Outlook をさすのか、 を説明してください。
メール ソフトやサービスの種類とカテゴリの確認方法
https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook\_com/forum/all/メール/6fb4dacf-b9d7-4302-a1f4-b5d828cc5b6e
Outlook が Outlook.com の Web Mail ではない場合
問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。
(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか)