スマートホンを機種変更したらoutlookにログインできなくなった

Question

Anonymous

スマートホンを機種変更したら、outlookにログインできなくなりました。

具体的には、outlook.live.comでログインしようとしたところ、

「電話番号を確認してくださいの表示」のメッセージが出て、そこから自身の番号を入れても進めなくなりました。

PCでは、上記のようなメッセージはでず、通常通りログインできています。

解決方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

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5 件の回答

Answer 1

JR K Yoshikawa 58,821

家族、あるいは信頼できる友人に依頼をして、

その携帯電話番号を入力して、

そこで認証を実行してみてください。

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Answer 2

Anonymous

2段階認証しましたが、解決しませんでした。

現時点、「電話番号を確認してください」のところで、自身の番号を入れても、うまくいかないという事象が発生しています。

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Answer 3

> 2段階認証を有効にすると、解決する可能性があるということでしょうか。

2段か認証を使用したほうがセキュリティ的にも安全、且つ本人確認も確実であるということですが、

現時点で確認の SMS の番号を複数回送信して失敗しているということはありませんか？

いずれにしても２段間階認証を正しく有効にして、

２段階認証を使ってアクセスをしてみてはいかがですか。

Answer 4

ありがとうございます。

スマートフォンは、Androidです。

Web BrowserおよびOutlookアプリでログインしようとして、双方でご相談している事象が発生しています。

現在2段階認証は有効になっていません。

2段階認証を有効にすると、解決する可能性があるということでしょうか。

Answer 5

スマートフォンとは何でしょうか？

iPhone, Android のいずれでしょうか？

Outlook.live.com にログインとは問題のスマートフォン上の何らかの Web Browser でアクセスを試みているということでしょうか？

Outlook.com アカウントは２段か認証が有効になっているアカウントでしょうか？

また２段階認証に登録されている電話番号や MFA の確認はされているでしょうか？

PC 上で確認をしてみてはいかがですか。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法