Outlook365が頻繁にフリーズする

Question

お世話になります．

　Office2010からOffice365BizStdに乗り換えましたら，Outlook365が頻繁にフリーズして困っています．

　だいたい1～3通程度を閲覧するとフリーズします．このとき画面には「応答なし」などの表示はありません．

　仕方なくタスクマネージャでアプリケーションを強制終了させて，再起動すると1～3通程度を閲覧できます．受信メールを数通なら連続して削除できますが，その後はフリーズします．

環境は次の通りでございます：

(1)OS: Windows 10，Pro， 64bit，Edition 1909

(2)Dell Optiplex 7050，SSD400GB，RAM８GB

(3)Outlook 365：バージョン2006，ビルド13001.20520，クイック実行，Exchangeクライアント

　解決方法があればご教示いただけると幸いでございます．

以上，よろしくお願い申し上げます．

Answer 1

引き続きご回答ありがとうございます．

>Hard Disk Drive の エラー チェックを実行してから、

　chkdsk c: の結果は異常なしです．

>System File Checker を実行してみてください。

　sfc /scannow の結果は「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらは正常に修復されました。」でした．

>テスト用の Outlook.com アカウントを 取得して、

>新しい Profile に その Outlook.com アカウントのみを 設定して、

>問題の現象が再現されるか検証してみてください。

　新しいアカウントをPCに作成し，新しいアカウントをOutlookに

設定してテスト中です．

>利用されている Email アカウントに 共有 Mailbox などが

>関連つけられている場合、それらを無効にした状態で

>再現されるか検証してみてください。

　共有メールボックスは使っていません．

以上，新しいアカウントによるテスト中ですが，ご報告申しあげます．

Answer 2

Outlook を Office Safe Mode で 実行したときに再現されるか検証してみてください。

Answer 3

ご回答ありがとうございます．

>不要な Add-ins あるいは Office 365 Outlook で サポートされていない Add-ins が 存在しないかを検証して、

>それらを削除、 あるいは 停止させてください。

　全てのAdd-insのチェックボックスを外し，Outlookを再起動してみましたが，症状は変わりませんでした．

>新しい Profile で Outlook を運用してみてください。

　Profileを新規作成して運用してみましたが，症状は不変でした．

　「Officeオンライン修復」を実行してみました．かなり時間がかかりましたが，修復完了と表示されました．念のためPCをリブートしてから

デスクトップ版Outlookを再起動すると，数秒から数十秒ほどで

やはりフリーズします．

　フリーズしたときに「応答なし」の表示はありません．マウスポインタがクルクル回った状態といったこともありません．こうなったらタスクマネージャでキルするほかありません．

　タスクマネージャを見ているとフリーズ直後の十数秒間はCPUを25％ほど占有していますが，その後の十秒ぐらいかけてゼロになります．メモリの使用量は108Mバイト程度です．(物理メモリは8GB実装)

　このあたりで行き詰まってしまいました．

　どなたかアドバイスをいただけると助かります．

よろしくお願いいたします．

Answer 4

ご回答ありがとうございます．

Add-insは何もインストールしていません．

Outlook2010からProfileや設定を引き継いでいます．

新しいProfileを作成すると古いProfileが使えなくなりそうなので，新しいProfileを作成しないでやれないか，もう少し調べてみます．

Answer 5

不要な Add-ins あるいは Office 365 Outlook で サポートされていない Add-ins が 存在しないかを検証して、

それらを削除、 あるいは 停止させてください。

Outlook 2010 の 導入されていた環境に Office 365 を 導入している場合、

Profile や 設定を引き継いでいるのであれば、

Outlook に 新しい Profile を作成して、

新しい Profile で Outlook を運用してみてください。