Windowsパスワード変更後のOutlookのパスワード入力画面が表示されず入力できない為送受信できなくなる

Question

Office365にてOutlookを使用しております。

以前よりWindowsのパスワードを変更するとOutlookのステータスバーに

「パスワードの入力が必要です。」と表示され、クリックしても何も起こらず

メール受信ができないという現象が起こっております。

先日までは

https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_outlook-mso_other-mso_2016/outlook/ae8eaaf0-830a-4be0-a66b-606bb36a044b

の回答にある、チェックボックスのチェックを外すとほぼ改善していたのですが、

更新により、該当するプライバシーオプションがなくなってしまいました。

現在、レジストリキーの設定によりWindows10のWAMを無効化して対応しておりますが、

以前のようにクリックひとつで簡単に改善する方法、もしくはこの現象がそもそも

起きなくなる方法がありましたら、ご教示ください。

よろしくお願いいたします。

**モデレーター注**

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Answer 1

パスワードポリシーに準拠していなかったり、そもそも接続を許可されていない可能性などもあります。

資格情報を削除しても同じであれば、アカウントの状態をシステム管理者に確認してもらってみてください。

Answer 2

こんにちは

Office 365 の Outlook のパスワード変更について、Office 365 環境ということですが AD は使用されているでしょうか。

パスワード変更後ですが、右下ではなく送受信タブの Exchange のパスワード入力を押しても同じ状況ですか？

それでも改善しない場合は、Windows の資格情報で Office 関連のものを削除して確認をしてみてください。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402681...

Answer 3

申し訳ございません。

一度解決され、送信もできたのですが、

送信後にまたパスワードの入力を求められるようになり、送受信不可となってしまいました。

>Windows の資格情報で Office 関連のものを削除し>て確認をしてみてください。

こちらも試してみましたが、状況が変わりません。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer 4

返信ありがとうございます。

解決されたとのことで良かったです。

Answer 5

AD使用しております。

>送受信タブの Exchange のパスワード入力を押し>ても同じ状況ですか？

こちらを試したところ、解決いたしました！

大変助かりました。ありがとうございます。