受信したメールが破損？している。原因と修正方法があれば教えて下さい。

Question

社内で今のところ1人しか発生していないのですが、

昨日までに届いたメール30件ほどが全て、件名空白、差出人空白、受信日時なしと表示されてしまっております。

確認できるのはサイズくらいです。

私のパソコンで、そのうちの1件のコピーを迷惑メールフォルダ内で開いたのですが、

内容は全て「X-IPAS-Result: =?us-ascii?q?A0BOAQB65…」みたいな感じになってしまっています。

なお先程私から送ったテストメールは問題なく受信でき、内容も確認できています。

1件2件ならまだしも30件以上ものメールが読めなくなってしまっており、

差出人も分からない為困っております。

Answer 1

30件のメール全てをコピーさせてもらい中身を確認したところ

Subject: =?shift_jis?...

となっているものが読めて

Subject: =?iso-2022-jp?...

となっているものが読めなくなっているようです

Answer 2

＞ 色々試して気付いたのですが

いろいろ、 というのは Safe Mode や OST あるいは PST の修復を実行したということでしょうか？

＞ X-IPAS-Result

何らかの Security System が Scan をした結果 の現象ではありませんか？

利用されている Security System の確認もしてみてください。

Answer 3

色々試して気付いたのですが、msgファイルをメモ帳で開いた時の文面のようになっているようです。

どうやったら読める状態に出来るでしょうか。

Answer 4

Email アカウントの種類は、POP3

Outlookのバージョンとビルドは、Microsoft® Outlook® 2019 MSO (バージョン 2110 ビルド 16.0.14527.20270) 64 ビット

インスタレーションの形式？はよくわかりませんが、購入時から元々インストールされているものにライセンスキーを入力したものです。

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか、 Outlook の アカウント設定の画面の種類の欄で確認できます。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

Outlook の ファイル ＞ Office アカウント ＞ Outlook の バージョン情報の欄で確認できます。

まず、 Outlook を Office Safe Mode で 実行したときにも再現されるか検証してみてください。

配信先に指定されている PST あるいは OST ファイルの修復も実行してみてください。