Outlookでファイルを添付したメールが時々送信できない

Question

現在、Windows10でOutlook365を使っていますが、ファイル（主にＰＤＦファイル）を添付したメールが送信できません。送信しようとすると

Outlookが強制終了されて、その後自動で起動します。その際送信できなかったメールは下書きに残っています。

原因と対策がわかれば教えて下さい。宜しくお願いします。

Answer 1

＞ 法人で使用しているもので、代理で質問しています。

その法人組織の 管理者 や サポートには問い合わせているのでしょうか？

Answer 2

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

＞ ァイル（主にＰＤＦファイル）を添付したメールが送信できません。送信しようとすると

＞Outlookが強制終了されて、その後自動で起動します。その際送信できなかったメールは下書きに残っています。

上記の 下書きに残ったものを送信すると同じ現象が発生するのでしょうか？

Office Safe Mode 実行時に再現されるか検証してみてください。

導入されている Security Software の Email 関連の機能を無効にしても再現されるか、

導入されている Security Software が 最新の状態でかつ利用されている環境をサポートしているものであるのかも確認をしてください。

＞環境について

Windows10のﾋﾞﾙﾄﾞは1803　officeのバージョンは1808のものを社内ＶＰＮ（ＬＡＮ接続）で使用中。Office365の管理画面よりインストール

office365Businessを設定時ＰＯＰで手動設定。受信サーバー「110」送信サーバー「587」で設定。

下書きに残ったメールを送信しようとすると同じ状況を繰り返します。文面をコピーして新たに作成したメールに貼り付けると送信できるそうです。

Office　SafeModeは試していないようです。セキュリティソフト（Symantec）を無効化する事もまだ試していないとの事でした。法人で使用しているもので、代理で質問しています。

Answer 3

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 （クイック実行版、 あるいは Microsoft Store 版のいずれか）を提示してください。

＞ ァイル（主にＰＤＦファイル）を添付したメールが送信できません。送信しようとすると

＞Outlookが強制終了されて、その後自動で起動します。その際送信できなかったメールは下書きに残っています。

上記の 下書きに残ったものを送信すると同じ現象が発生するのでしょうか？

Office Safe Mode 実行時に再現されるか検証してみてください。

導入されている Security Software の Email 関連の機能を無効にしても再現されるか、

導入されている Security Software が 最新の状態でかつ利用されている環境をサポートしているものであるのかも確認をしてください。