Outlook2013のエラーを修復したい

Question

Windows10のパソコンにて、outloo2013をメーラーとして使っています。

そのoutlookに２つのアカウントを登録・設定してあり、Microsoftアカウントのアドレスのみ送受信できず（民間プロバイダーのものはOK）、起動のたびにWindowsセキュリティーが立ち上がり、パスワードを求められるという現象が起きています。パスワードを入力し、「資格情報を記憶する」にチェックを入れても接続できません。

そのセキュリティのポップアップには、「*@live.jpに接続中（私のアドレス）」と表示され、その下に窓枠が２つあり、上段には「MicrosoftAccout*@live.jp」下段の枠に「パスワード」の文字があります。

これらの現象が起きるようになったのは、先月の特定日からで、その日、Microsoftのアカウントのパスワードを変更するように促され、指示通りに変更しました。変更した経緯については良く覚えてはいませんが、Microsoftアカウントチームから「パスワードが変更されました」という通知が届いています。しかし、その通知が同日に２通も（数分後に）届いているのです。私がリセットして元へ戻したのか記憶が定かではありません。

それからOutlookメールソフトで、Microsoftアカウント「live.jp」のアカウントでセキュリティポップアップが起動のたびに出現するようになりました。

そこで、パスワードに古いもの、新しいものを入力して接続を試みましたがダメでした。Outlookの「変更」「修復」も試みましたが改善されません。

Windowsを起動するとき、普段はPINを入力して起動しているのですが、パスワードで起動してみました。古いパスワードで起動できました。Windowsのパスワードと、Outlookの「live.jp（Microsoftアカウント）」のパスワードは同じものと認識しています。つまり、私のMicrosoftアカウントのパスワードは、古いものが正しい、つまり、変更されなかったか、リセットされたと考えますが、妥当でしょうか？

なお、Win10に付属の「メール」というソフトでは「live.jp」で送受信できますし、outlook.live.comのWebメールでも送受信できます。

そこで、outlook2013のエラーを修復したいのですが、ご教授ください。

outlookの不具合の起こっているアカウントを一旦削除し、改めて設定しなおすという方法もあるかと考えていますが、Microsoftアカウントですので、削除するにも躊躇しています。

これまで検索した情報に、「コントロールパネル→ユーザーアカウント→Windowsの資格情報の管理→汎用資格情報→そのリストの中から「MicrosoftAccount:user=******@live.jp（登録したメールアドレス）」の資格情報（パスワード）を削除」すれば良いというものもありましたが、ここで削除するとWindowsの起動ができなくなるのではないかと、この方法は踏みとどまっています。

長々と書きましたが、ご教授よろしくお願いいたします。

Answer 1

早々にお返事いただきありがとうございます。

全くパソコンには疎い年寄りですので、いくつか再質問させていただきたいことがあります。

「Outlook.2013 でのアカウント設定を削除してやり直す」という解決方法をご提示いただきました。

さらに、「Windows 起動のアカウントと、Outlook 2013 設定のアカウントが同じかどうか、パスワードがどうか、という問題は他人では分かりません」という回答をいただきました。

私の場合、起動アカウントとOutlookアカウントは同一のものと考えています。その場合、Outlook2013でアカウントを削除しても、Windows起動には関係ないということでしょうか。削除しても大丈夫と考えてよろしいのですね？

Outlookでアカウントを削除して万一Windowsが起動しなくなったらどうしようかという不安があり、とても躊躇しているのです。

私は、プロバイダにBiglobeを使っていますが、Biglobeのメール設定はoutlookの「変更」から確認できますが、live.jp（Microsoftアカウント）の設定を確認する方法はあるのでしょうか？　もし確認できるということであれば、そのほうが「削除」するより安心してできるのではないかと、素人発想ですか考えているのです。」

私の理解不足で再質問になりますが、よろしくお願いいたします。

なお、先の質問にアットマークと半角英数字を使用しました。ご指摘していただき参考になりました。

Answer 2

ブラウザーからサインインする Outlook.com、及びメールアプリで変わりなく送受信できているのであれば、Outlook.2013 でのアカウント設定を削除してやり直すのがいいと思います。（既定のアカウントから外しても削除できないのであればプロファイル作成から）

マイクロソフト発行のメールアカウントは全てマイクロソフトアカウントです。

もし、Windows 起動のアカウントという意味であれば、Outlook2013 での設定の有無とは直接関係しません。

Windows 起動のアカウントと、Outlook 2013 設定のアカウントが同じかどうか、パスワードがどうか、という問題は他人では分かりません。アカウントやパスワード変更などは自分で管理する必要があります。

追記：質問文中に＠を含むメールアドレスあるいは類似の文字列がいくつかあるようですが、本欄ではその前後を巻き込んで他人には伏せ字で表示されているため、意味不明になっています。