outlook2013でメールが受信できなくなった(2段階認証が原因？)

Question

・環境：OS:windows10/office2013

・メールアカウント：*******＠hotmail.co.jp　ならびに　*******@outlook.jp

・状況：

　　(１)PCが立ち上がらなくなり、windowsを回復ディスクにてクリーンインストール後に発症

　　(２)クリーンインストール前は上記アカウントはoutlook2013で正常に動作していた。

　　(３)クリーンインストール後に設定をしたが、メールアカウントのパスワードを入力後に、

　　　パスワード(多分２段階認証？)を求められた。メールアカウントのパスワードを入れるも通らず。やむを得ずキャンセル

　　(４)outlookメッセージに｢再びメールにアクセスできるようにするには Outlook 20‍16 と Outlook 20‍13 を Outlook‍.c‍om

　　　　アカウントに再接続してくださいアカウントを再接続する詳細な手順については、Microsoft サポート Web サイト

　　　　(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=837697) をご覧ください。｣と表示

　　(５)上記サイトの中断に｢2 段階認証を有効にしていても、(中略)　代わりにアプリ パスワードを使用することもできます。

　　　　アプリ パスワードとは、2 段階認証がサポートされていないアプリやデバイスへのサインイン時に通常のパスワード

　　　　の代わりに 1 回だけ入力する、ランダムに生成された長いパスワードです。｣と表記あり。

　　(６)上記ページに従い、アプリパスワード作成のため[セキュリティの基本] ページに移動したが、

　　　 当該サイトに[その他のセキュリティ オプション] の項目がなくアプリパスワードを生成できないで困っている。

　　(７)iphoneやwebメールでは上記メールアカウントは生きており、通常通り使用することができる。

outlook2013でメールを受信する方法を教えてください。また、認識に誤りあればご指摘ください。

Answer 1

> AppPasswordsは出現しませんでした...

提示されている画像では ２段階認証が オフ になっています。

アプリパスワードは ２段か認証が有効になっていなければ利用できません。

Answer 2

JR K Yoshikawa様

たびたびのご返信ありがとうございます。

App passwordsが出ている状況を画像で示していただきありがとうございます。

ご教示いただきましたサイトはこの問題が生じてから何度か閲覧をしてました。

しかしながらうまくいかず...

ご指摘通り改めてご教示いただいたサイトに飛び、確認したところ、当方PCではApp passwordsが出ていません。

　(下記画像をご確認いただけますと幸いです)

補足ですが、ブラウザはFirefoxを基本としていますが、ご教示いただいたサイトをEdgeで開いても同じ画面となり

AppPasswordsは出現しませんでした...

もう少しのところで解決しそうな感じがしているのですが、あと一押し、ご指導いただけますと幸いです。

引き続きよろしくお願いいたします。

Answer 3

＞ ・outlookのバージョンは2013(15.0.5397.1001)MSO(15.0.5397.1002)と記載されています。
＞　　　＃ビルドが理解できていないのですが、これでバージョン、ビルドを示せているでしょうか？

インスタレーション形式（MSO）も含めて示せています。

とりあえず 下記の文書を参照してみてください。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12408/microsoft-account-how-to-use-two-step-verification

2 段階認証をサポートしていないアプリでのアプリ パスワードの使用 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12409/microsoft-account-app-passwords-and-two-step-verification

ちなみに アプリパスワード設定、 削除 の画面は Microsoft Account の Security 配下の

Advanced Security Option の中にあります。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

＞問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか。）
　・アカウントはoutlookとhotmailなので、いずれもExchangeと理解しています。
　　　＃質問の際にドメインを描いたため消されてしまったようです...

＞Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式
　・outlookのバージョンは2013(15.0.5397.1001)MSO(15.0.5397.1002)と記載されています。
　　　＃ビルドが理解できていないのですが、これでバージョン、ビルドを示せているでしょうか？
　・『インスタレーションの形式』については知識不足で意味を把握できていませんが、
　　インストール方法と理解し回答します。大手ネット販売会社で購入し、ダウンロードしインストールしました。

＞同じ末端上で Web Browser で Outlook.com に サインインできることを確認してから、
　・サインインできることを確認しました。

＞自動設定で 再度 Outlook 2013 に Outlook.com アカウントとして設定を試みてください。
　・このやり方がよくわかりませんでした。自動設定とはアカウントとパスワードを入れて
　　設定する方法のことでしょうか？それで正しければ、アカウントとパスワードを入力した際に

　　再度パスワードを求められ、その際に1回だけ利用できるアカウントパスワードが必要と理解しています。
　　このやり方を知りたいと思っています。

＞下記の 文書の中ほどの Drop Down List で Outlook.com を指定して表示される文書を参照してみてください。

　・指示通り進めてみましたが、状況は変わりませんでした。

＜状況追記＞
・セキュリティ上に問題があることは理解しつつ、アカウントの２段階認証をオフにしたところ、
　ドメインがoutlookのものはoutlook2013にアカウント設定をすることができました。

　一方で、hotmailは2段階認証をオフにしても同じ現象が発生しています。

・2段階認証をオフにする際にアンドロイド、iphone、brackberry用のアプリパスワードを
　見る画面は確認できたのですが、そoutlook2013用のパスワードを見る項目がありませんでした。

・

Answer 5

問題とされている環境と状況をできるだけ具体的に詳しく説明してください。

問題とされている Email アカウントの種類を提示してください。

(POP, IMAP, Exchange のうちのいずれか。）

問題とされている Outlook の バージョン、 ビルド、 インスタレーションの形式 を提示してください。

> ・環境：OS:windows10/office2013

>***メールアドレスがプライバシーのために削除されました ***

>・状況：

＊Email アドレスが含まれる、 Email アドレスとして認識される文字列は、

自動的に伏字に変換され、 ほかの Community の 参加者には理解のできない文字列になります。

それらを含まない文書を提示してください。

>ク リーンインストール後に設定をしたが、メールアカウントのパスワードを入力後に、

>　　　パスワード(多分２段階認証？)を求められた。メールアカウントのパスワードを入れる>も通らず。やむを得ずキャンセル

２段階認証を使っている場合、 対応しているものであれば、

指定した単一の認証で設定できます。

Outlook.com accountである場合、

同じ末端上で Web Browser で Outlook.com に サインインできることを確認してから、

自動設定で 再度 Outlook 2013 に Outlook.com アカウントとして設定を試みてください。

下記の 文書の中ほどの Drop Down List で Outlook.com を指定して表示される文書を参照してみてください。

メール アカウントを Outlook に追加する (microsoft.com)