パスワードを変更せずにアカウントを確定したい

Question

アカウントに問題があるとの警告をもらい、本人確認ができてセキュリティコードが送られてきたのに、認識してもらえずに同じ徒労をくり返しています。もとを正せばメールアカウントでマイクロソフトアカウントを設定させられて、その後プロバイダが変わったためにマイクロソフトアカウントとメールアカウントが一致しなくなったことにあると理解しています。そしてマイクロソフトアカウントを設定し直そうとするとパスワードまで変更させられてしまう。アカウントをリセットすれば恐らく今までのパスワードが使えなくさせられると思うとリセットもできません。マイクロソフトの都合でパスワードを変更させられるのは容認できません。どうしたらてユーザ本位の設定ができるようになるのでしょうか。

**モデレーター注**

この質問は コミュニティ センター / マイクロソフト コミュニティ サイトに関するディスカッション / モデレーターまたはサポート エンジニア フィードバック のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。

Answer 1

3/20、4/25、4/27 のメールは、マイクロソフトアカウントのセキュリティなどにサイインしようとした後に来た返信ではありませんか。それが何かわからないと意味が分かりません。その時セキュリティコードを入力する欄があったはずです。

　（それぞれ何をしようとしたのでしょう。連絡用アドレスの追加？ ）

もし、それをやっていないのであればそこの書いてあるとおり関係の無いメールです（他人が間違えている可能性あり）無視するしかありません。

（返信の中に書かれているアドレス関連の文言は他人には伏せ字になって意味不明です）

マイクロソフトアカウントのアドレス変更は自分でやったはずです。スタート－設定－アカウント　の項に書いてあります。確認していて下さい。

4/26のメールに関してはその前に送ったメールがどんなものか分からないと意味が分かりません。返信不能のアドレスに返信したのではありませんか。例えば本コミュニティから来たメールに返信したとか。

いずれにしても今回の返信でもご質問の趣旨が分かりません。さらに状況を詳しく説明できないようであれば、修理業者とか、ＰＣを買った店とか、有料のサポートに直接見てもらうことをおすすめします。

Answer 2

何とご返事すればよいかわかりかねますので、Microsoftアカウント チームからもらったメールをコピーしてご報告します。心当たりがない場合と書かれているので削除せずそのままにしています。不用意に入力するとかえってぐちゃぐちゃになってしまうのが怖くて触れません。

先日PrintScreenをしたらOneDriveに保存されてアクセスできませんでした。Meet Nowを使ってみたいと思ってもサインインできません。

新しいことをしたいと思わなければMicrosoft365が使えますが、自分のパソコンを自分で使っているのにアカウントエラーになってしまいます。

Microsoftアカウント チームから受け取った以下のメールに於て

as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jpは間違いなく私の初めに登録したアカウントです。

現在のアカウントは

as\*\*\*\*\*@jcom.zaq.ne.jpになっていると認識しています。

これは私がいつも使っているOutlookのメールアカウントと一致しています。

よろしくお願いします。

4/27

Microsoft<br>アカウント
セキュリティ コード
Microsoft<br>アカウント<br>as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jp<br>用に以下のセキュリティ コードを使用してください。
セキュリティ コード:<br>4888463
Microsoft<br>アカウント<br>as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jp<br>に心当たりがない場合、ここをクリックしてメール<br> アドレスをそのアカウントから削除できます。
<br>

4/26

******@accountprotection.microsoft.com<br>へのメッセージを配信できませんでした。
account-security-noreply<br>が<br>accountprotection.microsoft.com<br>で見つかりませんでした。
	asakawa	Office 365	account-security-nor. . .	<br>	---	---	---	<br>	必要な操作		受信者	<br>							<br>	---	---	---	---	---		<br>	不明な宛先アドレス
	問題の修正方法	<br>	---	<br>	アドレスのスペルが間違っているか、存在しない可能性があります。次のいずれか、またはいくつかをお試しください:	<br>	·        <br>次の手順に従ってメッセージを再送信してください。Outlook<br>の場合は、この配信不能レポート (NDR)<br>を開き、レポート リボンから [再送信]<br>を選択します。Outlook on the web<br>の場合は、この NDR <br>を選択して、リンク [このメッセージを再送信するには、ここをクリック]<br>を選択します。続いて、受信者アドレスを削除し、全体を最初から入力します。オートコンプリートのリストに候補が表示されても、選択しないでください。アドレス全体を入力したら、 [送信]<br>をクリックします。<br><br><br>·        <br>受信者に電話などで連絡して、アドレスが正しいことをご確認ください。<br><br><br>·        <br>受信者がメールの転送先を間違ったアドレスに設定している可能性があります。設定した転送が正常に動作していることを確認するよう依頼してください。<br><br><br>·        <br>「Office 365<br>のエラーコード 5.1.1<br>のメール配信問題を解決する」の手順に従って、Outlook<br>または Outlook on the web<br>の受信者のオートコンプリートのリストをクリアしてから、もう一度メッセージを送信してください。[送信]<br>を選択する前に、受信者のアドレスを最初から入力し直してください。

4/25

Microsoft<br>アカウント
セキュリティ コード
Microsoft<br>アカウント<br>as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jp<br>用に以下のセキュリティ コードを使用してください。
セキュリティ コード:<br>9169650
Microsoft<br>アカウント<br>as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jp<br>に心当たりがない場合、ここをクリックしてメール<br> アドレスをそのアカウントから削除できます。

3/20

Microsoft<br>アカウント
セキュリティ コード
Microsoft<br>アカウント<br>as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jp<br>用に以下のセキュリティ コードを使用してください。
セキュリティ コード:<br>5151366
Microsoft<br>アカウント<br>as\*\*\*\*\*@parkcity.ne.jp<br>に心当たりがない場合、ここをクリックしてメール<br> アドレスをそのアカウントから削除できます。

Answer 3

状況がよく解りません。　（以下聞きたいこともちょっと支離滅裂ですが）

1)パスワードを変えたくないとなっていますが、とりあえず現状使用上の支障は無いのでしょうか。 メールにはサインイン出来るのですか。

2)あるいは何のソフトで、何をしようとした時に、どういう反応：メッセージ等があって、どういう状態なのか。

3)現在マイクロソフトアカウントとして登録のメールアドレスはどこの会社のものですか。

4)本人確認用連絡アドレス（セキュリティ情報）は有効なアドレスが登録してありますか。どこのどこの会社のアドレス？

5)サインイン時に何かメッセージが返ってくるのであれば、どういう状態になりますか、またその全文（メールアドレス部分を除く）を書いて下さい。

6)認識してもらうとかもらえないというのは具体的にどういう状態ですか。

7)「gmail で認識」とは、どういう手順どんな操作でどんな連絡があるのですか。

8)本人確認できてからセキュリティコードが送られたという時の「本人確認」とは何ですか。

9)セキュリティコードとは、本人確認のためにメール等で送られてくる４桁あるいは、７～８桁の数字ではありませんか。正しく指定の場所に入れましたか。

10)「また新しいコード」はどういう操作で送られるのですか。自動的？

　その都度送られるコードは１回限り有効のものですが。

11)普通正しいパスワードを入力していれば「変えさせられる」ということはないはずですが、その時のメッセージはどのようなものですか。

12)「アカウントのリセット」とは何をしたいのですか。MSアカウントのメールアドレスの変更であればパスワードとは直接関係ないと思いますが。

Answer 4

最初はexpress？を使っていましたが、のちにoutlookに変更しました。ドメインは最初は＠par....でしたが経営統合によりプロバイダーが変わったために@jco....に変わりました。その時からマイクロソフトアカウントとメールアカウントの不一致が生じました。パスワードは最初は7桁でしたが後にマイクロソフトによって強制的に桁数を増やさせられました。マイクロソフトアカウントとメールアカウントが異なるために本人確認ができないと言われるので、gmailアカウントで認識してもらったところセキュリティコードが送られてきました。pin番号を入れてもマイクロソフトアカウントに問題があると言われて時々パソコンが立ち上げられなくなります。前と同じようにgmailアカウントで認識してもらおうとしても前に貰ったセキュリティコードが間違っていると言われて、また新しいセキュリティコードが送られてくることの繰り返しです。パソコンは2台持っていて同じアカウントで使いたい、自分で作ったパスワードは変えさせられたくないのです。できればリセットして昔のアカウントとパスワードに戻したい。ソフトウエアは主にmicrosoft365を使っています。

Answer 5

何となく困った困っただけで実質的な状況が書かれていません。他人に分かるように状況を書いて下さい。

使用しているソフト、設定しているメールの発行会社、設定方法なども。

ひょっとするとマイクロソフトアカウントに他社メールアドレスを設定しているのでしょうか。パスワードの変更はどれをやったのか明確でしょうか。

マイクロソフトアカウントのパスワードとメールアドレスのパスワードは別物ですが。

手順を追って何をやって、どんなメッセージをもらったのか、今どういう状態なのかできるだけ詳しく書いて下さい。

（メールアドレス記載禁止。ドメインの＠は全角文字で）

メールによりアカウントに関するサポートを受ける

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email