Outlookで同期遅延が発生しました。

Question

グループメールの同期遅延が発生しました。

現在では正常に動作しているのですが、Outlookクライアントにユーザー設定を行ってから、新規の（直近の）メールしか受信できず、

20日程過ぎてから過去のメールアイテムが同期されました。

今のところ、特定のユーザーのみです。複数のユーザーでこの事象が発生する事を危惧しています。

OutlookのExchangeキャッシュモードも規定値のままです。

Microsoft Exchange Onlineを利用しています。

Exchangeキャッシュモードが起因する問題かどうか、類似した事象をご存じの方がいらっしゃれば情報提供いただきたいと思い、質問させていただきました。

＜Outlookクライアントの情報＞

Microsoft Outlook for Microsoft 365 MSO(バージョン2110 ビルド16.0.14527.20234)64ビット

＜利用しているOS＞

Windows10

Answer 1

同じ User の同じ末端上で 、Logging を有効にしてから 、

Outlook に 新しい Profile を 作成して、

新しい Profile 上で 再現されるか検証をして、

再現されるのであれば、 生成された Log の 検証を実行してみてはいかがですか。

また 既存の Profile 上の 同期の問題フォルダの内容も確認してみてはいかがですか。

Answer 2

ご回答いただきありがとうございます。

しかしながら、昨日より以前に起きた事象ですので、昨日の障害とは関係のないように思います。

クライアントに設定をしてから20日間ほど過去のメールアイテム同期が始まりませんでした。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

Exchangeアカウントで運用されているのなら

「Outlook.com」に障害、メールボックスに接続できない ～他の「Microsoft 365」にも影響か【13時15分追記】ー窓の杜

お昼過ぎには改善されています。