Microsoftアカウントの復元ができない

Question

Anonymous

個人用のアカウントから質問しております。

職場のPCにおいて、前任者からMicrosoftアカウントの情報を引き継がないまま、ログイン状態で使用しておりました。

先日、PCから間違えてサインアウトしてしまい、パスワードがわからずログイン出来なかったため、「Microsoft アカウントをリセットまたは回復する」に従って入力したところ、情報が不十分なため復元出来ないとの連絡がありました。

仕事関係のデータはすべてログイン出来ないアカウントに保存しているため、とても困っております。

復元、もしくはパスワードを再設定する方法はないでしょうか？

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3 件の回答

Answer 1

ご返事が遅くなりました…

教えていただいた通り、メールでサポートの方とお話したところ、アカウントは存在しないか、削除済みであるようでした。

削除した覚えはありませんが、アカウントを引き継いだのが数年前で、現在までサインインを行わなかったのが原因と考えられるとのこと。

前任者に関しては連絡がとれなかったため、新規でアカウントを作るか、個人用アカウントを活用したいと思います。

（ちなみにデータはパソコンを再起動した結果取り出せたので無事でした…）

真山様、ありがとうございました。

Answer 2

削除済み

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コメントはオフになっています。詳細情報

Answer 3

その状況だとかなり厳しいかもしれませんが、下の説明の下の方のある

メールで Microsoft のサポートを受ける

を試してください。

それでだめなら前任者に連絡を取る。それの方が先かもしれません。

Microsoftアカウントにサインインできない場合