iPhoneアプリ版のOutlookにログインできなくなりました

Question

大学から割り当てられているOffice365のメールアドレスを使用しています。

件名の通りOutlookのアプリ版(iPhone)にログインできなくなりました。

直前にiPhoneのアップデートなどはしていません。

前日までは普通に閲覧できていましたが、急に「サインインしてください」という表示となり、ログインできなくなりました。

具体的には

パスワード入力

↓

アカウントに登録している電話番号にサインイン要求承認の自動電話がかかってくる

↓

電話に出て、#を押し、自動で電話が切れるのを待つ

↓

ローディング表示後、「ログインできません。サポートにお問い合わせください」と表示される

という流れです。一度アプリ自体をアンインストールして再度インストールしましたがそれでもだめでした。

PC、Safariではふつうに電話の承認が通りログインできるため、パスワードの間違いなどではないはずです。アプリ版だけ急にログインできなくなりました。

何か対処法をご存じの方がいらっしゃいましたら宜しくお願いいたします。

**モデレーター注**

この質問は内容から Microsoft 365 および Office / Outlook のカテゴリが適切です。

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Answer 1

＞ 大学から割り当てられているOffice365のメールアドレスを使用しています。

その大学の管理者、 サポートに 設定方法の問い合わせはされていますか？

Answer 2

大学から返信があり、

どうやら電話認証での多要素認証が不安定なことが原因だったようです

多要素認証設定を変更して解決いたしました。

ご返信ありがとうございました。

Answer 3

ご返信ありがとうございます。

大学の方には現在問い合わせ中ですが、同大学の友人は普通にログインできたそうなので、大学側の問題ではない気がします。

(ログインできなくなった前後で、メールアカウント関係の設定の変更は一切していません。iPhoneのiOSアップデートも行っていません)

他のブラウザではログインできるため、私のアカウントのみロックがかかっているということではないと思います。